Cómo se estructura la atención de clientes del ecosistema empresarial para el desarrollo de proyectos innovadores administrados por Guanajuato Tecno Parque (GTP)
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Abstract
En la gestión de clientes puede señalarse que las organizaciones han implementado estrategias
cuyo objetivo es la generación de valor para lograr la lealtad de los mismos; los proveedores han
involucrado al cliente en sus procesos, convirtiéndose en aliados estratégicos que aportan a la
consecución de las metas; desde esta perspectiva se puede decir que el trabajo colaborativo entre
organizaciones, conectadas entre sí generan valor para el desarrollo de nuevos procesos y/o
tecnologías, que redundan en beneficios no solo de las empresas sino de la economía del sector y
del país.
Es por ello que este trabajo de investigación refiere a la identificación de la estructura de
atención implementado en la empresa mexicana Guanajuato Tecno Parque (GTP), durante el
2015, las características de las estrategias de atención, y la interacción de los actores
involucrados; lo anterior fundamentado en la inquietud frente a ¿cómo se estructura la atención
de clientes del ecosistema empresarial, administrado por Guanajuato Tecno Parque? y si esta
estructura realmente aporta al desarrollo de proyectos innovadores en el estado de Guanajuato.
Abstract
In customer management it can be noted that organizations have implemented strategies
whose objective is the generation of value to achieve their loyalty; providers have
involved the client in their processes, becoming strategic allies that contribute to the
achievement of goals; From this perspective it can be said that collaborative work between
organizations, connected to each other, generate value for the development of new processes and / or
technologies, which result in benefits not only for companies but also for the economy of the sector and
from the country.
That is why this research work refers to the identification of the structure of
care implemented in the Mexican company Guanajuato Tecno Parque (GTP), during the
2015, the characteristics of the care strategies, and the interaction of the actors
involved; the foregoing based on the concern about how care is structured
of clients of the business ecosystem, managed by Guanajuato Tecno Parque? and if this
structure really contributes to the development of innovative projects in the state of Guanajuato.
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