Diagnostico administrativo alcaldía municipal de Tocancipá
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2009
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Resumen
El desarrollo del DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO nos brinda una herramienta mas para conocer el entorno y la problemática de la empresa, analizándola como un todo para saber si está caminando para lograr los objetivos y metas de sus directivos, y si está cumpliendo con su objeto social, como también saber si se encuentra preparada para enfrentar el mundo globalizado de hoy, que exige cada vez mas competitividad, calidad y eficiencia.
Al final se podrán identificar soluciones a la problemática y si estas brindan beneficios a menor costo para la empresa, beneficios sociales, culturales, tecnológicos o ambientales, acordes con la empresa moderna de hoy, hacia donde siempre se deben dirigir los esfuerzos.
Una vez analizadas en la Alcaldía Municipal de Tocancipá, dentro de los parámetros de la Planeación Estratégica, las zonas DE GESTION (Fallas en el Clima Organizacional), DE OPERACIÓN (Proceso administrativo para la expedición de Licencias de Construcción), DE TRANSFERENCIA, (Portafolio de Servicios de la Alcaldía Municipal de Tocancipá), a continuación condenso los diagnósticos, el problema encontrado y las alternativas de solución en cada una de estas zonas, para presentar el siguiente Trabajo de Grado, con el cual cumplo las exigencias de grado como Profesional en Administración de Empresas.
Las diferentes problemáticas analizadas afectan el funcionamiento de la Alcaldía de Tocancipá, tanto en su interior con el deficiente clima organizacional que acarrea malestar general que es transmitido al usuario; la tramitología en la expedición de las Licencias de Construcción en la Oficina de Planeación que genera congestión de personas y papeles, stress en los funcionarios y afecta gravemente la Atención al público, último problema que puede ser disminuido con un Portafolio de Servicios eficaz, que contenga la información básica y en el momento oportuno.
Todo lo anterior, al final, beneficia a nuestros clientes: La comunidad del Municipio de Tocancipá.
Abstract
The development of the ADMINISTRATIVE DIAGNOSIS gives us another tool to know the environment and the problems of the company, analyzing it as a whole to know if it is walking to achieve the objectives and goals of its directors, and if it is fulfilling its corporate purpose, as well as to know if it is prepared to face today's globalized world, which demands more and more competitiveness, quality and efficiency.
In the end, solutions to the problem can be identified and if they provide benefits at a lower cost for the company, social, cultural, technological or environmental benefits, in accordance with today's modern company, towards which efforts should always be directed.
Once analyzed in the Mayor's Office of Tocancipá, within the parameters of Strategic Planning, the areas of MANAGEMENT (Failures in the Organizational Climate), OPERATION (Administrative process for the issuance of Construction Licenses), TRANSFER, (Portfolio of Services of the Municipal Mayor's Office of Tocancipá), next I condense the diagnoses, the problem found and the alternatives of solution in each one of these zones, to present the following Work of Degree, with which I fulfill the requirements of degree as a Professional in Business Administration.
The different problems analyzed affect the operation of the Mayor's Office of Tocancipá, both internally with the poor organizational climate that causes general discomfort that is transmitted to the user; the paperwork in the issuance of Building Licenses in the Planning Office that generates congestion of people and papers, stress on officials and seriously affects the Customer Service, last problem that can be reduced with an effective Portfolio of Services, which contains the basic information and in a timely manner.
All of the above, in the end, benefits our clients: The community of the Municipality of Tocancipá.
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Citación
Zambrano Torres, Claudia Lucia.(2009).Diagnostico administrativo alcaldía municipal de Tocancipá. Universidad Santo Tomás. Bogotá.
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