Logística a Prueba de Errores (Poka Yoke) Aplicada al OTIF - Última Milla.

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dc.contributor.advisorGonzález Siabato, Néstor German
dc.contributor.authorMéndez Hernández, Michael Alexander
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000019488
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2649-7396
dc.date.accessioned2024-10-08T14:35:39Z
dc.date.available2024-10-08T14:35:39Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionUna multinacional brasileña que se dedica a la fabricación y venta de productos para el cuidado y la salud animal está presentando desde hace varios años un problema en cuanto a la exactitud de las entregas incluidos sus tiempos y demás aristas que intervienen de manera directa en la satisfacción del cliente, de tal manera que se inició una búsqueda de opciones para generar cambios que muestren una mejoría drástica en estos procesos, mejora continua y desarrollo de algunos indicadores de servicio como lo es el OTIF (A tiempo y completas), en ese sentido se decidió aplicar una herramienta muy conocida y trabajada por los japoneses en la que se establecen cambios o mejorías para evitar el error y de esta manera solucionar aquellos aspectos que aquejan a la compañía, se instauró la logística a prueba de errores o Poka – Yoke. Esta metodología de mejora continua es utilizada en la operación logística y su objetivo principal es la reducción de errores o defectos que se puedan cometer en procesos productivos, la metodología usada en esta compañía es la de controlar, puesto que se evitará el error antes de que ocurra advirtiendo a la persona que realiza la actividad sobre la atención especial que debe tener para realizar dicha actividad, lo anterior, para los procesos de; alistamiento, embalaje, despacho y transporte (Ultima milla) de pedidos que se envían a distribuidores. La aplicación de esta metodología en la compañía arrojó resultados importantes en cuanto a indicadores de servicio y mejora de la percepción de servicio por parte de los clientes, quienes notaron la mejoría en entregas, agilidad en el transporte e idoneidad de los productos entregados a tiempo y completos.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero en Logística y Operacionesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationMéndez Hernández, M. A. (2024). Logística a Prueba de Errores (Poka Yoke) Aplicada al OTIF - Última Milla. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/58258
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería en Logística y Operacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lembIngeniería en Logística y Operacionesspa
dc.subject.lembSalud Animalspa
dc.subject.lembClientesspa
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dc.titleLogística a Prueba de Errores (Poka Yoke) Aplicada al OTIF - Última Milla.spa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
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dc.type.localTrabajo de gradospa
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