Estandarización de bases de datos y dashboards de seguimiento para la gestión comercial en Wherex: Un enfoque estratégico desde la práctica profesional
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El presente informe describe la práctica profesional desarrollada en el área de Revenue – Pre-Sales & Marketing de la empresa Wherex, una plataforma SaaS de abastecimiento B2B basada en inteligencia artificial con presencia en varios países de Latinoamérica. Durante la práctica se identificó como problema central la falta de estandarización en los procesos de búsqueda y gestión de prospectos, lo que generaba duplicidades, pérdida de trazabilidad y dependencia excesiva de tareas manuales realizadas por practicantes. A partir de este diagnóstico se formuló e implementó un plan de mejora orientado a estructurar la prospección comercial mediante criterios y de buyer personas, la definición de perfiles ideales de cliente (ICP) y la creación de un sistema de reportería semanal soportado en Google Sheets y el CRM Salesforce. El plan incluyó la construcción y depuración de bases de datos B2B para los mercados de Colombia, México, Perú y Chile, el mapeo de Buying Centers y la clasificación de contactos clave (Economic Buyers, Decision Makers y referenciadores), con el fin de fortalecer el pipeline internacional de ventas. Como resultado, se mejoró la calidad y trazabilidad de la información comercial, se sentaron bases para la automatización futura de procesos y se apoyó la creación del rol de Revenue Operations Lead dentro de la organización. Desde el ámbito académico, la experiencia permitió aplicar conocimientos de negocios internacionales, supply chain e inteligencia comercial en un contexto real, contribuyendo al desarrollo de competencias analíticas y estratégicas del estudiante.
Abstract
This report describes the professional internship I completed in the Revenue – Pre-Sales & Marketing area of Wherex, a B2B SaaS platform for sourcing based on artificial intelligence with a presence in several Latin American countries. During the internship, the central problem identified was the lack of standardization in the processes for finding and managing leads, which resulted in duplication, loss of traceability, and excessive reliance on manual tasks performed by interns. Based on this diagnosis, an improvement plan was formulated and implemented. This plan focused on structuring sales prospecting using criteria and buyer personas, defining ideal customer profiles (ICPs), and creating a weekly reporting system supported by Google Sheets and the Salesforce CRM. The plan included building and cleaning B2B databases for the Colombian, Mexican, Peruvian, and Chilean markets, mapping Buying Centers, and classifying key contacts (Economic Buyers, Decision Makers, and Referrers) to strengthen the international sales pipeline. As a result, the quality and traceability of business information were improved, a foundation was laid for future process automation, and the creation of the Revenue Operations Lead role within the organization was supported. From an academic perspective, the experience allowed students to apply their knowledge of international business, supply chain, and business intelligence in a real-world context, contributing to the development of their analytical and strategic skills.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ome Mejía, J. D. (2026). Estandarización de bases de datos y dashboards de seguimiento para la gestión comercial en Wherex: un enfoque estratégico desde la práctica profesional [Trabajo de Grado (Informe de práctica), Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional