Estudio de caso Club Droguerías Nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal droguerías

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorParra Riveros, Helien
dc.contributor.authorTorres Pulido, Juan Sebastián
dc.contributor.authorCañas Correa, Anayiber
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001256084
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=hRTb2K8AAAAJ&hl=es
dc.contributor.gruplachttps://scienti.minciencias.gov.co/gruplac/jsp/visualiza/visualizagr.jsp?nro=00000000018739
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4542-9164
dc.date.accessioned2021-01-21T04:37:47Z
dc.date.available2021-01-21T04:37:47Z
dc.date.issued2021-01-15
dc.descriptionImplementación de estrategias con resultados medibles alcanzados y enfocadas al Incentivo, seguimiento y chequeo para los miembros de Club Droguerías Nestlé®, orientadas en el diseño de procedimiento y mejoras que contribuyeron al incremento de droguistas inscritos al plan de fidelización y graduados del diplomado en gestión empresarial. Los resultados obtenidos fueron motivados a partir del análisis y mejora del programa de fidelización en el canal de droguerías aplicando técnicas de innovación.spa
dc.description.abstractImplementation of strategies with results measurable achieved and focused on the Incentive, follow-up and check-up for Club members Nestlé® drugstores, focused on the design of procedure and improvements that contributed to increase in drug addicts enrolled in the loyalty and graduates of the diploma in management business. The results obtained were motivated from the analysis and improvement of the program of loyalty in the drugstore channel applying innovation techniques.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero Industrialspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTorres Pulido, J. S., & Cañas Correa, A. (2020). Estudio de caso club droguerías nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal droguerías [Tesis de Pregrado Ingeniería Industrial, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/31481
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería Industrialspa
dc.relation.referencesNestlé de Colombia, «Nestlé de Colombia,» 2019. [En línea]. Available: https://www.nestle.com.co/conocenos/historia. [Último acceso: 10 2020].spa
dc.relation.referencesOMS/UNICEF, «Código Internacional de Comercialización de sucedaneos de la leche materna,» 1981.spa
dc.relation.referencesMinisterio de Salud Colombia, «Decreto 1397 de 1992,» Santa fé de Bogotá, 1992.spa
dc.relation.referencesNestlé de Colombia, «club Droguerías,» 01 2020. [En línea]. Available: http://www.clubdroguerias.com/. [Último acceso: 12 2020]spa
dc.relation.referencesJ. E. M. Marulanda, «El modelo de Tienda Perfecta de Nestlé como ejemplo para mejorar los ingresos de MILO Galletas,» Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA–, Bogotá, 2014.spa
dc.relation.references[6] R. Parra, « Colombia, el país donde las ‘tiendas de barrio’ dominan.,» Bogotá, S.F.spa
dc.relation.referencesPortafolio, «Portafolio,» 23 04 2020. [En línea]. Available: https://www.portafolio.co/economia/la-coyuntura-un-terreno-abonado-para-las-droguerias-540201. [Último acceso: 10 2020].spa
dc.relation.referencesC. Arce, «Secretos del crecimiento de droguerías autoservicio en Colombia,» FMCG & RETAIL, 2018.spa
dc.relation.referencesUniversidad Politecnica de Valencia, Gestión de la innovación 1, Valencia, 2020.spa
dc.relation.referencesD. R. M.-G. Parra, «Gotitas de limón,» 2008. [En línea]. Available: https://www.gotitasdelimon.com/publicidad-leche-infantil.spa
dc.relation.referencesLa Fabrica, «La Fabrica,» S.F. [En línea]. Available: http://lafabrica.com.co/.spa
dc.relation.referencesPLA, «PLA,» S.F. [En línea]. Available: https://www.plaexport.org/websitepla/spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordDrugstoresspa
dc.subject.keywordNestléspa
dc.subject.keywordLoyaltyspa
dc.subject.keywordInnovationspa
dc.subject.lembDrogueríasspa
dc.subject.lembFidelizaciónspa
dc.subject.lembInnovaciónspa
dc.subject.proposalNestléspa
dc.subject.proposalLienzo Canvasspa
dc.subject.proposalUPVspa
dc.titleEstudio de caso Club Droguerías Nestlé® -propuesta de innovación para el programa de fidelización en el canal drogueríasspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2020juantorresanacañas.pdf
Tamaño:
2.02 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
Miniatura
Nombre:
JUAN SEBASTIAN TORRES - ANAYIBER CAÑAS.pdf
Tamaño:
424.25 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta aprobación facultad
Descargar
Miniatura
Nombre:
Carta_autorizacion_autoarchivo.pdf
Tamaño:
92.13 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta derechos de autor
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Pregrado Ingeniería Industrial