Competencia y sostenibilidad en el comercio urbano: análisis de competitividad entre Hard Discounts y tiendas de barrio en Bucaramanga
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Universidad Santo Tomás
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El presente estudio examina la competitividad entre los formatos de hard discount y las tiendas de barrio en Bucaramanga, con el propósito de comprender las transformaciones que experimenta el comercio minorista urbano frente a la expansión de modelos comerciales altamente eficientes y orientados al precio. La investigación parte del reconocimiento de que ambos formatos cumplen funciones distintas dentro del sistema de abastecimiento cotidiano, pero compiten de manera directa por la preferencia del consumidor. Desde esta perspectiva, el análisis se orientó a identificar los factores económicos, comerciales y sociales que inciden en la sostenibilidad de las tiendas tradicionales y en la consolidación de los hard discounts como actores cada vez más relevantes en el mercado local. A partir de un enfoque comparativo, se evaluaron variables clave de competitividad como el nivel de precios, la amplitud y rotación del surtido, el ticket promedio, la atención personalizada, la proximidad geográfica y la flexibilidad crediticia. Los resultados permiten evidenciar que los hard discounts poseen ventajas estructurales derivadas de su eficiencia operativa, su capacidad de negociación con proveedores, la estandarización de procesos y su política de precios bajos, elementos que les permiten atraer consumidores sensibles al ahorro y a la practicidad. En contraste, las tiendas de barrio conservan fortalezas importantes asociadas a la cercanía con el cliente, la confianza interpersonal, el conocimiento del contexto familiar y barrial, así como la posibilidad de ofrecer un trato más flexible y adaptado a las necesidades inmediatas de los hogares.
Abstract
This study examines the competitiveness between hard discount stores and neighborhood stores in Bucaramanga, with the aim of understanding the transformations that urban retail is undergoing in the face of the expansion of highly efficient, price-oriented business models. The research begins with the recognition that both formats fulfill distinct functions within the everyday supply system, but compete directly for consumer preference. From this perspective, the analysis focused on identifying the economic, commercial, and social factors that influence the sustainability of traditional stores and the consolidation of hard discount stores as increasingly relevant players in the local market. Using a comparative approach, key competitiveness variables were evaluated, such as price level, assortment breadth and turnover, average transaction value, personalized service, geographic proximity, and credit flexibility. The results demonstrate that hard discount stores possess structural advantages stemming from their operational efficiency, their negotiating power with suppliers, the standardization of processes, and their low-price policy—elements that allow them to attract consumers sensitive to savings and convenience. In contrast, neighborhood stores retain significant strengths associated with customer proximity, interpersonal trust, knowledge of the family and neighborhood context, and the ability to offer more flexible service tailored to the immediate needs of households.
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spa
Palabras clave
Citación
Anaya Giraldo, S. E., Goyeneche Delgado, A. L. (2026). Competencia y sostenibilidad en el comercio urbano: análisis de competitividad entre Hard Discounts y tiendas de barrio en Bucaramanga [Trabajo de grado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia