Proyecto de fortalecimiento empresarial aplicado a alas del mundo – agencia de viajes y turismo S.A.S.
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2016
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El documento que se presenta a continuación está basado en una necesidad detectada en la empresa ALAS DEL MUNDO – AGENCIA DE VIAJES y TURISMO, una empresa con 5 años en el mercado y cuyo equipo tiene más de 20 años de experiencia en el sector; es una empresa que ha logrado un posicionamiento en el mercado, particularmente en el del turismo religioso pero que, según indican los propietarios ha tenido un declive en el último año que se ve reflejado en su rendimiento, este trabajo se desarrolla con el fin de presentarle a esta empresa una propuesta de plan de fortalecimiento que pueda ser revisado e implementado paulatinamente para obtener resultados en el corto, mediano y largo plazo.
El trabajo se desarrolló según los lineamientos de la metodología CARIBE, diseñada y desarrollada por el docente Héctor Murcia. Se implementó esta metodología debido a que sugiere analizar la empresa como un sistema, estudiar los factores externos, internos, administrativos, de comercialización y financieros y así determinar puntos fuertes a potencializar y débiles a corregir; este procedimiento se adecua al objetivo general de este documento y por ello se desarrolla paso a paso en los objetivos específicos y en sus resultados.
La propuesta de mejoramiento tiene como último fin generar un impacto positivo en la empresa, esto está sujeto a la aprobación e implementación por parte de la gerencia; sin embargo, se han logrado implementar algunas sugerencias elaboradas para el proyecto como lo son la capacitación del personal, la implementación de manuales de funciones, de misión, visión, valores y estrategias, obteniendo unos primeros avances en la organización interna y en la unificación de conceptos como se podrá comprobar en el desarrollo del documento.
Abstract
The document presented below is based on a need identified in the company ALAS DEL MUNDO – AGENCIA DE VIAJES y TURISMO, a company with 5 years in the market and whose team has over 20 year’s experience in the sector; is a company that has achieved a market position, particularly in the religious tourism but, as indicated by the owners has been a decline in the last year which is reflected in their performance, this work is carried out in order to present this company a proposal for strengthening plan that can be reviewed and gradually implemented to achieve results in the short, medium and long term.
The work was developed under the guidelines CARIBE methodology, designed and developed by the teacher Hector Murcia. This methodology was implemented because it suggests analyze the company as a system, studying the external, internal, administrative, marketing and financial factors and determine strengths and weaknesses to potentiate correct; this procedure conforms to the general objective of this document and therefore step develops specific goals and outcomes.
The proposed improvement has as its ultimate goal a positive impact on the company, this is subject to the approval and implementation by management; however, they have implemented some suggestions made for the project such as staff training, implementation of operating manuals, mission, vision, values and strategies, obtaining first advances in the internal organization and unification of concepts and be recognizable in the development of the document.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cadena Ibáñez, F. A. (2016) Proyecto de fortalecimiento empresarial aplicado a alas del mundo – agencia de viajes y turismo S.A.S. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombia