Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot)

Peláez Gómez, Juan Pablo

Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot)

dc.contributor.advisor	Bastidas Mahecha, Fabio Alejandro
dc.contributor.author	Peláez Gómez, Juan Pablo
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás	spa
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001490088
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002082922
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=u5GWkKgAAAAJ
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-4380-8590
dc.date.accessioned	2024-07-08T14:31:49Z
dc.date.available	2024-07-08T14:31:49Z
dc.date.issued	2024
dc.description	El proceso de sourcing de cuentas en HubSpot presenta desafíos como criterios inconsistentes de calificación de leads, comunicación deficiente, asignación desigual de cuentas y falta de herramientas de seguimiento. Para mejorar, se propone establecer criterios claros de calificación, adoptar una plataforma de CRM centralizada, optimizar la asignación de cuentas mediante un algoritmo y utilizar herramientas de análisis avanzadas. Esto mejorará la eficiencia en la calificación de leads, reducirá el tiempo de respuesta, equilibrará la asignación de cuentas y aumentará la tasa de conversión de ventas. Las gráficas respaldan estos beneficios, mostrando mejoras significativas en cada área. En conjunto, estos cambios aumentarán la productividad del equipo de ventas y mejorarán la satisfacción del cliente, optimizando el proceso de sourcing en HubSpot.	spa
dc.description.abstract	The account sourcing process at HubSpot presents challenges such as inconsistent lead qualification criteria, poor communication, uneven account assignment, and lack of tracking tools. To improve, it is proposed to establish clear qualification criteria, adopt a centralized CRM platform, optimize account assignment through an algorithm and use advanced analysis tools. This will improve lead qualification efficiency, reduce response time, balance account assignment, and increase sales conversion rate. The graphs support these benefits, showing significant improvements in each area. Together, these changes will increase sales team productivity and improve customer satisfaction, streamlining the sourcing process at HubSpot.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Peláez Gómez, J. P. (2024). Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot). [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/56024
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Buttle, F., & Maklan, S. (2019). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (4th ed.). Routledge.	spa
dc.relation.references	Zoltners, A. A., Sinha, P., & Lorimer, S. E. (2012). Breaking the sales force incentive gridlock. Harvard Business Review, 90(7-8), 90-98.	spa
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dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales	spa
dc.subject.lemb	Algoritmos-Aprendizaje	spa
dc.subject.lemb	Ventas	spa
dc.title	Plan de Mejora para Proceso de Sourcing Accounts (HubSpot)	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion