Tunja En El Mapa: Estrategias De Marketing Territorial Para El Desarrollo Del Turismo
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Caicedo Espinosa, Laura Daniela
Ferro Runceria, Andrea Rocio
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Universidad Santo Tomás
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Este estudio tiene como objetivo analizar el marketing territorial en el fortalecimiento promocional del turismo en la ciudad de Tunja. Para ello, se aplicó una metodología con enfoque mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas mediante encuestas a una muestra de la población y una entrevista al coordinador de turismo de Tunja. También se identificaron las herramientas y canales actuales utilizados para la promoción turística, evaluando su efectividad a través del seguimiento en redes sociales, la percepción ciudadana y estudios previos. Los resultados muestran que, aunque Tunja posee un gran potencial en patrimonio y cultura, existen deficiencias en infraestructura y estrategias digitales de promoción. Se evidenció una baja articulación entre entidades públicas y privadas, así como una limitada presencia en medios digitales, lo que afecta la competitividad del destino.
A partir del análisis, se plantearon acciones de mejora como el fortalecimiento de alianzas público-privadas, el aumento de la oferta turística y la optimización del uso de herramientas digitales. Se concluye que el marketing territorial representa una herramienta estratégica clave para posicionar a Tunja como un destino turístico atractivo, siempre que las acciones se enfoquen en fortalecer el comercio local y consolidar una identidad territorial clara y coherente.
Abstract
The objective of this study is to analyze territorial marketing in the promotional strengthening of tourism in the city of Tunja. For this purpose, a methodology with a mixed approach was applied, combining qualitative and quantitative techniques through surveys to a sample of the population and an interview to the tourism coordinator of Tunja. The current tools and channels used for tourism promotion were also identified, evaluating their effectiveness through monitoring in social networks, citizen perception and previous studies. The results show that, although Tunja has great potential in terms of heritage and culture, there are deficiencies in infrastructure and digital promotion strategies. There was evidence of a low level of coordination between public and private entities, as well as a limited presence in digital media, which affects the competitiveness of the destination.
Based on the analysis, improvement actions were proposed, such as strengthening public-private partnerships, increasing the tourism offer and optimizing the use of digital tools. It is concluded that territorial marketing represents a key strategic tool for positioning Tunja as an attractive tourist destination, provided that actions are focused on strengthening local commerce and consolidating a clear and coherent territorial identity.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ferro Runceria, A. R., & Caicedo Espinosa, L. D. (2025). Tunja en el mapa: Estrategias de marketing territorial para el desarrollo del turismo [Anteproyecto de grado, Universidad Santo Tomás]. Facultad de Negocios Internacionales.