Mejora e implementación de herramientas de business intelligence en el área comercial de shopping centers de Cencosud Colombia.
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2020-01-22
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Cencosud es una empresa multinacional con presencia en 5 países suramericanos: Chile, Perú, Argentina, Brasil y Colombia, operando en ésta bajo la razón social de Cencosud Colombia S.A. La compañía cuenta con diferentes líneas de negocio dentro de las que se destacan los centros comerciales y el retail, el cual constituye la actividad económica principal que desarrollan en el país. La práctica profesional fue desarrollada en el área comercial del departamento de Shopping Centers, cuyo objetivo es la comercialización de espacios trascaja, los cuales se encuentran en las tiendas Jumbo, Metro o Easy en toda Colombia.
El presente trabajo pretende poner en evidencia una de las contribuciones realizadas en el desarrollo de la práctica, con la cual se busca mejorar el flujo de la información manejada dentro del equipo comercial del área de Shopping Centers, mediante la mejora de una de las herramienta de Business Intelligence con las que cuenta el equipo comercial, de tal forma que se facilite la toma de decisiones y el seguimiento que se realiza a cada uno de los clientes, esto gracias al contacto tanto con los procesos internos, como con los clientes que requieren de respuestas oportuna, durante la práctica profesional.
Abstract
Cencosud is a multinational company with a presence in 5 South American countries: Chile, Peru, Argentina, Brazil and Colombia, operating in it under the corporate name of Cencosud Colombia S.A. The company has different lines of business that include shopping centers and retail, which is the main economic activity developed in the country. The professional practice was developed in the commercial area of the Shopping Centers department, whose objective is the commercialization of trascaja spaces, which are located in the Jumbo, Metro or Easy stores throughout Colombia.
This paper aims to highlight one of the contributions made in the development of the practice, with which it seeks to improve the flow of information handled within the commercial team of the Shopping Centers area, by improving one of the tools of Business Intelligence with which the commercial team has, in such a way that it facilitates the decision making and the follow-up that is carried out to each of the clients, this thanks to the contact both with the internal processes, as with the clients that require Timely responses, during professional practice.
Language
spa
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Citation
Chaves L. (2020). Mejora e implementación de herramientas de business intelligence en el área comercial de shopping centers de Cencosud Colombia. (Trabajo de Pregrado). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia
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