Mejoramiento de los procesos de control interno en las áreas de Compras, Tesorería, Contabilidad, Nómina y Activos Fijos de Incubadora de Santander S.A. mediante herramientas de Ingeniería Industrial
Cargando...
Fecha
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
Incubadora de Santander S.A. presenta limitaciones en la detección oportuna de riesgos financieros y operativos en sus áreas de Compras, Tesorería, Contabilidad, Nómina y Activos Fijos, derivadas
de métodos de revisión manuales y flujos de autorización ineficientes que generan cuellos de botella, reprocesos y tiempos de ciclo elevados. Con el propósito de mejorar estos procesos, se
aplican herramientas de ingeniería industrial como el mapeo de flujo de valor, el análisis de valor agregado y el estudio de tiempos, bajo el enfoque de Lean Office. La investigación tiene un
carácter cuantitativo con alcance descriptivo-propositivo y un componente evaluativo, utilizando un diseño no experimental en la fase de diagnóstico y preexperimental con estructura de preprueba
y posprueba en la fase de evaluación. El procedimiento se desarrolla en tres fases: levantamiento de la línea base mediante diagramas SIPOC y VSM As-Is, formulación de propuestas de mejora a
través del AVA y diseño del VSM To-Be, y validación del impacto mediante la comparación de indicadores de gestión antes y después de la intervención. Los resultados evidencian una reducción
del 57,9 % en el tiempo de ciclo total del proceso de auditoría de órdenes de trabajo, equivalente a más de 9,0 horas recuperadas mensualmente, junto con el diseño de un sistema de cinco
indicadores de gestión que permite el monitoreo continuo del desempeño en las áreas estudiadas, consolidando un modelo de control interno más eficiente y orientado a la generación de valor en
el sector agroindustrial colombiano.
Abstract
Incubadora de Santander S.A. presents limitations in the timely detection of financial and operational risks in its Purchasing, Treasury, Accounting, Payroll, and Fixed Assets departments,
stemming from manual review methods and inefficient authorization flows that generate bottlenecks, rework, and high cycle times. With the purpose of improving these processes,
industrial engineering tools such as value stream mapping, value-added analysis, and time study are applied under the Lean Office approach. The research has a quantitative nature with a
descriptive-propositional scope and an evaluative component, using a non-experimental design in the diagnostic phase and a pre-experimental design with a pretest-posttest structure in the
evaluation phase. The procedure is developed in three phases: baseline establishment through SIPOC diagrams and As-Is VSM, formulation of improvement proposals through value-added
analysis and To-Be VSM design, and impact validation through the comparison of management indicators before and after the intervention. The results show a 57.3 % reduction in the total cycle
time of the work order audit process, equivalent to more than 8.8 hours recovered per month, along with the design of a five-indicator management system that enables continuous performance
monitoring across the studied areas, consolidating a more efficient internal control model oriented toward value generation in the Colombian agro-industrial sector.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ojeda Ortiz, M. A y Monsalve Duran, C. (2026). Mejoramiento de los procesos de control interno en las áreas de Compras, Tesorería, Contabilidad, Nómina y Activos Fijos de Incubadora de Santander S.A. mediante herramientas de Ingeniería Industrial [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.