Ninguna pregunta sin su respuesta
Cargando...
Fecha
2022-05-27
Director
Enlace al recurso
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
El presente trabajo aspira a dar cobertura total aun proyecto, realizado durante
dos periodos académicos, que busca dar a conocer las conclusiones obtenidas
en la aplicación de un cuestionario de 120 preguntas a 800 funcionarios de la
empresa.
Con la información obtenida y por solicitud de la Doctora Gloria Caldas se llevó
a cabo el diseño de un manual informativo que se anexo a este trabajo.
Esperamos que este trabajo sirva de referencia para otros estudiantes que
quieran conocer, acerca de la atención al usuario y el manejo adecuado que se
le debe dar a un manual de servicios.
Abstract
The present work aspires to give total coverage to a project, carried out during
two academic periods, which seeks to publicize the conclusions obtained
in the application of a questionnaire of 120 questions to 800 officials of the
business.
With the information obtained and at the request of Dr. Gloria Caldas, a
carried out the design of an informative manual that is annexed to this work.
We hope that this work will serve as a reference for other students who
want to know, about the attention to the user and the proper handling that is
You should give a service manual.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Jiménez Quiroga, M. Y. y Castillo Nova, L. F. (2005). Ninguna pregunta sin su respuesta. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia