Consultoría en gestión de procesos médicos VitalLean Solutions
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Plazas Herrera, Julián David
Orejarena Gallego, Juan José
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Descripción
Este proyecto propone la creación de una empresa en Villavicencio especializada en la implementación de Lean Healthcare, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa en hospitales, clínicas y centros de salud. Mediante herramientas como el mapeo de flujo de valor, 5S y kaizen, la empresa optimizará la gestión de consultas médicas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la utilización de recursos médicos. Con esto, se espera incrementar la satisfacción del paciente y disminuir los costos operativos.
Lean Healthcare es un enfoque que aplica los principios Lean desarrollados originalmente para la fabricación en la industria de la salud, el objetivo principal es maximizar el valor para el paciente y al mismo tiempo reducir el desperdicio, al aplicar estos métodos en hospitales, clínicas y centros médicos, nos esforzamos por mejorar la eficiencia operativa y la calidad de la atención.
Una de las herramientas fundamentales de Lean Healthcare es el mapeo del flujo de valor, permite visualizar el flujo de información y materiales dentro de un proceso, lo que puede ayudar a identificar desperdicios, en un hospital, por ejemplo, se puede realizar un seguimiento de todo el proceso desde la llegada del paciente hasta la atención, identificando pasos innecesarios que se pueden eliminar para optimizar la atención.
Otra herramienta clave es el enfoque 5S, cuyo objetivo es organizar y estandarizar la prestación de atención, el ambiente de trabajo pasa por cinco pasos: clasificación, organización, limpieza, estandarización y mantenimiento, esto aumenta la eficiencia y reduce el tiempo de adquisición de herramientas y materiales, también crea un entorno de trabajo más seguro y agradable para el personal médico.
Abstract
This project proposes the creation of a company in Villavicencio specializing in the implementation of Lean Healthcare, aimed at improving operational efficiency in hospitals, clinics, and healthcare centers. Using tools such as value stream mapping, 5S, and kaizen, the company will optimize the management of medical consultations, reduce waiting times, and improve the utilization of medical resources. This is expected to increase patient satisfaction and reduce operational costs.
Lean Healthcare is an approach that applies Lean principles, originally developed for manufacturing, to the healthcare industry. The main goal is to maximize value for the patient while simultaneously reducing waste. By applying these methods in hospitals, clinics, and medical centers, we strive to improve operational efficiency and the quality of care.
One of the fundamental tools of Lean Healthcare is value stream mapping, which allows for the visualization of the flow of information and materials within a process, helping to identify waste. In a hospital, for example, it can track the entire process from the patient’s arrival to their care, identifying unnecessary steps that can be eliminated to optimize patient care.
Another key tool is the 5S approach, which aims to organize and standardize care delivery. The work environment goes through five steps: sorting, organizing, cleaning, standardizing, and sustaining. This increases efficiency and reduces the time needed to acquire tools and materials, while also creating a safer and more pleasant working environment for medical staff.
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Citación
PLazas Herrera, J & Orejarena Gallego, J. (2025). Consultoría en gestión de procesos médicos VitalLean Solutions. {Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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