Diagnostico empresarial de las funciones administrativas de la compañía de seguros bolívar s.a. sucursal corredores Bogotá.
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2009
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente Diagnostico se realiza en la Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, ubicada en la carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B.
Se hace un análisis estratégico empresarial con relación a su entorno y su vinculación con los diferentes mercados mediante la práctica; realizando una investigación en el medio laboral, que permitirá el mejoramiento continúo de la empresa donde se desarrollaran todas las fases de este estudio.
Siguiendo el proceso estratégico se hace un estudio del perfil de capacidad interna y un perfil de oportunidades y amenazas de la Compañía de Seguros Bolívar .S.A. Sucursal Corredores Bogotá, argumentados con estadísticas oficiales de auditorías de servicio externas de calidad que permiten conocer y analizar la población y muestra para poder detectar las falencias que se presentan en el servicio de la sucursal; mediante análisis estadísticos y creación de estrategias solución que permitirá presentar un informe con evidencias de la situación real de la prestación del servicio y los aspectos a mejorar para continuar con la cultura de servicio que la compañía se ha esforzado por mantener, ya que la razón de ser de la Compañía de Seguros Bolívar son sus clientes.
Abstract
This Diagnostic is carried out at Compañía de Seguros Bolívar S.A. Sucursal Corredores Bogotá, located at Carrera 7 N0 71-52 Piso 3 Torre B.
A strategic business analysis is made in relation to its environment and its linkage with the different markets through practice; conducting an investigation in the work environment, which will allow the continuous improvement of the company where all phases of this study will be developed.
Following the strategic process, a study of the internal capacity profile and a profile of opportunities and threats of Compañía de Seguros Bolívar S.A. is made. Bogotá Brokers Branch, argued with official statistics of external quality service audits that allow to know and analyze the population and sample to be able to detect the faults that are presented in the service of the branch; by means of statistical analysis and creation of solution strategies that will allow to present a report with evidences of the real situation of the service rendering and the aspects to improve to continue with the service culture that the company has made an effort to maintain, since the reason of being of the Bolivar Insurance Company are its clients.
Idioma
spa
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Citación
Rincón Castillo, Olga Lucia.(2009).Diagnostico empresarial de las funciones administrativas de la compañía de seguros bolívar s.a. sucursal corredores Bogotá.Universidad Santo Tomás.Bogotá
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