Diseño de una propuesta metodológica para la correlación del modelo de control interno coso en el sistema de gestión de calidad ISO 9001 basado en riesgo en una organización caso de estudio
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2019-05-16
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Resumen
El trabajo de investigación que se presenta a continuación se desarrolla en una organización privada que ofrece diversidad de servicios profesionales, la cual se constituye en el caso de estudio.
El objetivo de esta investigación es mejorar los procesos de control internos en la organización caso de estudio por medio de la correlación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 y el modelo de control interno COSO – ERM con base en los componentes de la gestión del riesgo allí considerados, para lograr lo anteriormente planteado la investigación se desarrolla en 3 fases: En la primera fase se despliega la investigación teórica del sistema de gestión de calidad y modelo de control interno; así mismo se realiza el diagnóstico de la organización caso de estudio en donde se aplica un análisis cualitativo, por medio de instrumentos como entrevistas al personal dueño de proceso. Como resultado de la actividad anterior se obtuvo una propuesta de correlación enfocada al modelo de control interno en las necesidades internas de la organización, considerando este aspecto como prioridad en el sistema de gestión y su aplicación, orientado de la misma forma en las partes interesadas externas y sus necesidades tal como lo plantea ISO 9001 en la versión 2015.
Posterior a la actividad descrita, se desarrolló una metodología que permitió correlacionar el modelo de control interno COSO – ERM y el sistema de gestión de calidad ISO 9001 fundamentándose en los sistemas de gestión del riesgo y PHVA para lo cual se planteó un análisis cualitativo de los criterios relevantes dentro de la organización y se enfocó en las necesidades de la misma.
Finalmente se concluye la investigación con la fase de validación por expertos que llevo a evaluar la funcionalidad de la metodología propuesta, donde se encuentra que esta permite la correlación de la gestión dentro de la organización caso de estudio .
Abstract
The research work presented below is developed in a private organization that offers a diversity of professional services, which is constituted in the case of study.
The objective of this research is to improve the internal control processes in the case study organization by means of the correlation of the ISO 9001 quality management system and the COSO - ERM internal control model based on the components of risk management there considered, to achieve the previously stated research is developed in 3 phases: In the first phase the theoretical research of the quality management system and internal control model is deployed; Likewise, the diagnosis of the case study organization is carried out where a qualitative analysis is applied, by means of instruments such as interviews with the owner of the process. As a result of the previous activity, a correlation proposal focused on the internal control model on the internal needs of the organization was obtained, considering this aspect as a priority in the management system and its application, oriented in the same way in external stakeholders. and their needs as it is proposed by ISO 9001 in the 2015 version.
After the described activity, a methodology was developed that allowed to correlate the COSO - ERM internal control model and the ISO 9001 quality management system based on the risk management systems and PHVA, for which a qualitative analysis of the relevant criteria within the organization and focused on the needs of it.
Finally the research is concluded with the validation phase by experts that led to evaluate the functionality of the proposed methodology, where it is found that this allows the correlation of the management within the organization case study
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Rojas Leal Maria Elisa. (2019). Diseño de una propuesta metodológica para la correlación del modelo de control interno coso en el sistema de gestión de calidad ISO 9001 basado en riesgo en una organización caso de estudio
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