Cartilla para conocer a nuestros aliados y aumentar las ventas en tiempos de crisis. (Proyecto PETI para visualización de facturación de los clientes finales de USA)

dc.contributor.advisorCastelazo Torres, Luis Rodrigo
dc.contributor.authorCastiblanco Amezquita, José Andrey
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001393500spa
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6673-0768spa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2021-09-30T18:31:08Z
dc.date.available2021-09-30T18:31:08Z
dc.date.issued2021-09-20
dc.descriptionLa crisis mundial actual ha obligado a los gobiernos y diferentes organizaciones a tomar medidas que estén orientadas a contrarrestar el impacto negativo que recae sobre la economía. En el campo organizacional los directivos se han visto obligados a reaccionar estratégicamente en sus diferentes áreas para mantener las empresas a flote, áreas como la de servicio al cliente, el área de tecnologías de la información y el área comercial toman fuerza y gran alcance para lograr este objetivo de estabilizar y hacer frente a los tremendos efectos negativos económicos que fácilmente pueden llevar al cierre de una compañía. En el caso de textiles Lafayette Sports USA, es fundamental tener un conocimiento amplio y al detalle de los aliados de confección, ya que son pieza fundamental y relevante dentro de la consecución de objetivos trazados por la compañía. Realizar un correcto perfilamiento de los confeccionistas, conocer su dimensión, su nicho de mercado, su especialidad, su capacidad, etc., es fundamental para contribuir con la generación de nuevos clientes dueños de marca en el exterior que aporten significativamente a la facturación en ventas de la empresa, para así mantenerla a flote en periodos de crisis económica.spa
dc.description.abstractThe current global crisis has forced governments and different organizations to take measures that are aimed at counteracting the negative impact that falls on the economy. In the organizational field, managers have been forced to react strategically in their different areas to keep companies afloat, areas such as customer service, the technology of information area and the commercial area take strength and great scope to achieve this objective of stabilizing and dealing with the tremendous economic negative effects that can easily lead to the closure of a company. In the case of Lafayette Sports USA textiles, it is essential to have extensive and detailed knowledge of the clothing partners, since they are a fundamental and relevant piece in the achievement of the objectives set by the company. Carrying out a correct profiling of the garment manufacturers, knowing their size, their market niche, their specialty, their capacity, etc., it is essential to contribute to the generation of new brand-owning clients abroad that significantly contribute to sales turnover of the company, in order to keep it afloat in periods of economic crisis.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationCastiblanco JA (2021), Cartilla para conocer a nuestros aliados y aumentar las ventas en tiempos de crisis: (Proyecto PETI para visualización de facturación de los clientes finales de USA). [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucionalspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/37690
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesAlbrecht, K, y Zemke, R., (2003). Gerencia del servicio: ¿cómo hacer negocios en la Nueva Economía!. 3R Editores.spa
dc.relation.referencesGoodman, J. (2019). Strategic customer service: Managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits. Amacom.spa
dc.relation.referencesHunt, B. y Ivergard, T. (2014). Designing Service Excellence: people and technology. CRC Pressspa
dc.relation.referencesLafayette. (s.f.-a). Infraestructura textil de Lafayette. https://www.lafayette.com/nuestraempresa/infraestructura/spa
dc.relation.referencesLafayette. (s.f.-b). Unidades de negocio Lafayette. https://www.lafayette.com/nuestraempresa/unidades-de-negocio/spa
dc.relation.referencesRobayo Rodriguez, A (2017). La importancia del servicio al cliente y el reflejo de las ventas en una empresa [Tesis de especialización, Universidad Militar de Colombia]. RI UMG Principal. http://hdl.handle.net/10654/16203spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subject.keywordSalesspa
dc.subject.keywordCrisisspa
dc.subject.keywordCustomer servicespa
dc.subject.keywordBillingspa
dc.subject.keywordInformation technologyspa
dc.subject.keywordStrategic alliesspa
dc.subject.keywordTrainingspa
dc.subject.lembTecnologías de la informaciónspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembVentasspa
dc.subject.proposalCrisisspa
dc.subject.proposalFacturaciónspa
dc.subject.proposalAliados estratégicosspa
dc.subject.proposalCapacitacionesspa
dc.titleCartilla para conocer a nuestros aliados y aumentar las ventas en tiempos de crisis. (Proyecto PETI para visualización de facturación de los clientes finales de USA)spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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