Impacto de la inteligencia artificial en puestos de trabajo y competencias laborales del sector público: gobernación de La Guajira
Cargando...
Fecha
Autores
Enlace al recurso
DOI
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Descripción
El desarrollo de la presente investigación analiza el impacto potencial de la inteligencia artificial como motor de cambio en los puestos de trabajo del sector público, tomando como caso de estudio una dirección estratégica de la Gobernación de La Guajira. El estudio se desarrolló con un enfoque mixto, combinando revisión documental y aplicación de una encuesta a 29 funcionarios para evaluar tres dimensiones como los procesos susceptibles de automatización, las percepciones frente a la adopción de IA y las competencias laborales requeridas en el nuevo entorno digital. En el marco de los resultados evidencian que procesos como la gestión documental, la atención al ciudadano y el procesamiento de datos presentan un alto potencial de mejora mediante IA, mientras que la mayoría de los funcionarios reconoce beneficios en eficiencia, pero manifiesta preocupaciones relacionadas con el reemplazo de funciones y la falta de competencias digitales. Conforme a los hallazgos, se plantean estrategias de gestión del talento humano orientadas a fortalecer la capacitación, reducir la resistencia al cambio y favorecer la adaptación progresiva mediante pilotos, acompañamiento técnico y actualización de perfiles, concluyendo que la IA representa una oportunidad significativa para optimizar la función pública, siempre que su implementación se articule con políticas internas claras y un enfoque centrado en las personas.
Abstract
This research analyzes the potential impact of artificial intelligence as a driver of change in public sector jobs, taking a strategic division of the Governorate of La Guajira as a case study. The study was conducted using a mixed-methods approach, combining a literature review with a survey administered to 29 public servants to evaluate three key dimensions: processes susceptible to automation, perceptions regarding AI adoption, and the job competencies required in the new digital environment. The results show that processes such as document management, citizen services, and data processing hold high potential for optimization through AI. Furthermore, while most employees recognize benefits in efficiency, they also express concerns regarding job replacement and a lack of digital skills. Based on these findings, human talent management strategies are proposed to strengthen training, reduce resistance to change, and foster progressive adaptation through pilot programs, technical support, and the updating of job profiles. Ultimately, the study concludes that AI represents a significant opportunity to optimize public administration, provided its implementation is aligned with clear internal policies and a human-centered approach.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Zabaleta Quintero, M. I. (2026). Impacto de la inteligencia artificial en puestos de trabajo y competencias laborales del sector público: Gobernación de La Guajira. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
Colecciones
Licencia Creative Commons
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia