Relación entre estrés y desregulación emocional en empleados dedicados a la atención al cliente en restaurantes y bares de la comuna 1 de Villavicencio, Meta.
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Fecha
2023-03-29
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gruplac
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Editor
Universidad Santo Tomás
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Resumen
En el presente trabajo de grado, se pretende determinar si existe alguna relación entre estrés y
desregulación emocional en empleados dedicados a la atención al cliente en restaurantes y bares
de la comuna 1 de Villavicencio, Meta. Esta investigación es de corte cuantitativo de tipo
descriptivo-correlacional y se llevará a cabo la aplicación de las pruebas psicométricas, Escalas
de depresión, ansiedad y estrés, (DASS-21) destinada a medir la variable de estrés y la Escala de
las Dificultades en la Regulación Emocional, (DERS) que por su parte mide la variable
desregulación emocional. Como estrategia para evaluar la posible relación entre las variables se
utilizará el programa estadístico, Statistical Package for Social Sciences, (SPSS). Se espera
encontrar una relación positiva estadísticamente significativa entre el estrés y la desregulación
emocional en los participantes.
Abstract
In this degree work, it is intended to determine if there is any relationship between stress and
emotional dysregulation in employees dedicated to customer service in restaurants and bars in
the commune 1 of Villavicencio, Meta. This research is of a descriptive-correlational quantitative
nature and the application of psychometric tests, Depression, Anxiety and Stress Scales (DASS 21) aimed at measuring the stress variable and the Scale of Difficulties in Emotional Regulation,
(DERS) which in turn measures the emotional dysregulation variable. As a strategy to evaluate
the possible relationship between the variables, the statistical program Statistical Package for
Social Sciences (SPSS) will be used. It is expected to find a statistically significant positive
relationship between stress and emotional dysregulation in the participants.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Murcia Torres L Y Peña Villada S (2023)
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