Diseño de un curso interactivo híbrido para la orientación al cargo de “Operario de Clasificación” en la sede Bellavista de Incubadora Santander S.A. durante el año 2026.
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo de consultoría propone el diseño de un curso interactivo bajo modalidad híbrida para el proceso de orientación al cargo de "Operario de Clasificación" en Incubadora Santander S.A. El diagnóstico estratégico evidenció que la formación inicial se realizaba de manera empírica y sin estandarización, lo cual incidía en una accidentalidad crítica (27.4% en personal nuevo), un incremento en la sintomatología osteomuscular y una rotación proyectada del 9.66%, para atender esta problemática, se aplicaron las fases de Análisis, Diseño y Desarrollo del modelo instruccional ADDIE, estructurando un ecosistema de aprendizaje que integra componente presencial guiado: entrenamiento en planta, apoyado por materiales estandarizados alojados en Google Classroom. El resultado es un prototipo funcional validado por los líderes de proceso y actores estratégicos de la operación, este prototipo, está compuesto por cápsulas interactivas, gamificación y evaluaciones dinámicas distribuidas en módulos de Bioseguridad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Tareas Claves y Calidad e Inocuidad. Se concluye que este modelo permite estandarizar el conocimiento técnico, transformándolo en un activo digital de la organización, lo cual se proyecta como una estrategia integral para contribuir a la reducción de riesgos laborales, la retención del talento y la mejora del desempeño operativo.
Abstract
This consultancy paper proposes the design of an interactive course under a hybrid modality for the job-orientation process of the "Classification Operator" role at Incubadora Santander S.A. The strategic diagnosis showed that initial training was carried out empirically and without standardization, which contributed to critical accident rates (27.4% among new personnel), an increase in musculoskeletal symptoms, and a projected turnover rate of 9.66%. To address this problem, the Analysis, Design, and Development phases of the ADDIE instructional model were applied, structuring a learning ecosystem that integrates a guided in-person training component conducted directly on the production floor, supported by standardized materials hosted on Google Classroom. The result is a functional prototype validated by process leaders and key stakeholders in the operation. This prototype is made up of interactive capsules, gamification, and dynamic assessments distributed across modules on Biosafety, Occupational Health and Safety, Key Tasks, and Quality and Food Safety. It is concluded that this model makes it possible to standardize technical knowledge, turning it into a digital asset for the organization, which is envisioned as a comprehensive strategy to help reduce occupational risks, improve talent retention, and enhance operational performance.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Valencia Barajas, J. V. (2026). Diseño de un curso interactivo híbrido para la orientación al cargo de “Operario de Clasificación” en la sede Bellavista de Incubadora Santander S.A. durante el año 2026 (Informe de consultoría).