Evaluación por medio de la metodología BPM y herramientas lean healthcare del flujo de pacientes en el servicio de urgencias en un hospital de alta complejidad en Bogotá
| dc.contributor.advisor | Gelves, Oscar Mauricio | |
| dc.contributor.author | Higuera Cruz, Jhoan Nicolas | |
| dc.contributor.corporatename | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.date.accessioned | 2021-07-03T04:37:33Z | |
| dc.date.available | 2021-07-03T04:37:33Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-02 | |
| dc.description | Estudio y presentación de propuesta de mejora para optimizar el proceso aplicado en un área de urgencias de un hospital de alta complejidad | spa |
| dc.description.abstract | Study and presentation of an improvement proposal to optimize the process applied in an emergency area of a highly complex hospital | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Ingeniero Industrial | spa |
| dc.description.domain | http://unidadinvestigacion.usta.edu.co | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Higuera Cruz, J. N. (2021). Evaluación por medio de la metodología BPM y herramientas lean healthcare del flujo de pacientes en el servicio de urgencias en un hospital de alta complejidad en Bogotá. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/34733 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Bogotá | spa |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ingeniería Industrial | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado Ingeniería Industrial | spa |
| dc.relation.references | Alfarado, E. (2010). Monografías. Obtenido de Origen y connotación de la palabra triaje: https://www.monografias.com/trabajos79/origen-connotacion-palabra-triaje/origen-connotacion-palabra-triaje.shtml | spa |
| dc.relation.references | Antonio Di Leva, E. S. (2017). Process analysis for a hospital Emergency Department. Obtenido de International Journal of Economics and Management Systems : http://www.iaras.org/iaras/filedownloads/ijems/2017/007-0006(2017).pdf | spa |
| dc.relation.references | Ayuso Raya, M., Pérez López, N., Simarro Herráez, M., & Escobar Rabadán, F. (2013). Valoración de un proyecto de "triage" de urgencias por enfermería en atención primaria. Revista Clínica de Medicina de Familia | spa |
| dc.relation.references | Beracaza, A. E. (2016). FACTORES QUE HAN INFLUIDO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LAS CENTRALES DE URGENCIAS DEL RÉGIMEN DE EXCEPCIÓN EN SALUD EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ, EN EL PERIODO 2010 – 2015. Bogotá. | spa |
| dc.relation.references | Betancur, E. A. (2016). ESTUDIO SOBRE LA APLICACIÓN DE LEAN HEALTHCARE EN EL SECTOR HOSPITALARIO EN MEDELLÍN. Medellín. Obtenido de https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/9523/EmersonAndres_GiraldoBetancur_2016.pdf?sequence=2 | spa |
| dc.relation.references | Bentacourt, R. B. (24 de 04 de 2018). BARONA LLANOS. Obtenido de ¿Cuánto debe durar una consulta médica ?: https://www.baronallanos.org/single-post/2018/04/24/%C2%BFCu%C3%A1nto-debe-durar-una-consulta-m%C3%A9dica#:~:text=La%20consulta%20de%20medicina%20general,a%20veinte%20(20)%20minutos | spa |
| dc.relation.references | Criterios De Clasificación de Complejidad de Establecimientos Hospitalarios. (octubre de 2015). Obtenido de Hildebrandt Gruppe: http://www.hildebrandt.cl/criterios-de-clasificacion-de-complejidad-de-establecimientos-hospitalarios/ | spa |
| dc.relation.references | Cruz, A. (17 de 11 de 2016). GEMBA. Obtenido de Vamos a crear un VSM: https://www.gembaacademy.com/blog/es/2016/11/17/vamos-a-crear-un-vsm-del-estado-actual#:~:text=Y%20al%20Tiempo%20de%20Inventario,entre%20el%20Tiempo%20de%20Entrega. | spa |
| dc.relation.references | Cuidados Intensivos. (5 de 12 de 2011). Características de la atención en el servicio de urgencias. Obtenido de Características de la atención en el servicio de urgencias: https://es.slideshare.net/cuidadosintensivos/caractersticas-de-la-atencin-en-el-servicio-de-10470716 | spa |
| dc.relation.references | Daniel Barberato Henrique, Antonio Freitas Rentes, Moacir Godinho Filho, Kleber Francisco Esposto. (2015). A new value stream mapping approach for healthcare environments. En Production Planning & Control (pp.24 - 48). -: -. | spa |
| dc.relation.references | David Hernández Chinchilla, M. M. (25 de 10 de 2017). Análisis del flujo de pacientes en el servicio de urgencias del Hospital Universitario la Samaritana a través de simulación discreta. Obtenido de Análisis del flujo de pacientes en el servicio de urgencias del Hospital Universitario la Samaritana a través de simulación discreta: file:///C:/Users/ASUS/Downloads/1289-Texto%20del%20art%C3%ADculo-1953-1-10-20180219.pdf | spa |
| dc.relation.references | Defensoria del pueblo Colombia. (2020). Informe defensorial - Derecho de salud monitoreo a los servicios de urgencia de IPS en Colombia. | spa |
| dc.relation.references | Diego Tlapa, Carlos A. Zepeda-Lugo, Guilherme L. Tortorella, Yolanda A. Baez-Lopez, Jorge Limon-Romero, Alejandro Alvarado-Iniesta, Manuel I. Rodriguez-Borbon. (2020). Effects of Lean Healthcare on Patient Flow: A Systematic Review. 2020, February, de ELSEVIER Recuperado de https://www.valueinhealthjournal.com/article/S1098-3015(19)35217-9/pdf | spa |
| dc.relation.references | Ferreira, G., Silva, U., Costa, A., & Pádua, S. (2018). The promotion of BPM and lean in the health sector: main results. Business Process Management Journal, 24(2), 400-424. Emerald Group Publishing Ltd. | spa |
| dc.relation.references | Franco Coelho, M., Pedreschi Chaves, L. D., Anselmi, M. L., Hayashida, M., & dos Santos, C. B. (2010). Análisis de los aspectos de organización de un servicio de urgencias clínicas: estudio realizado en un hospital general del municipio de Ribeirao Preto, SP, Brasil1. From Scielo: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v18n4/es_16.pdf | spa |
| dc.relation.references | Ferro, Á. D. (2018). Guia hospitaliaria Clinica Juan N. Corpas. | spa |
| dc.relation.references | Freund, J., Rücker, B., & Hitpass, B. (2011). BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica. | spa |
| dc.relation.references | García, D., García Cáceres, R., & Delgado Tobón, E. (2018). UNA INTRODUCCIÓN CONCEPTUAL AL BPM Y BI A CONCEPTUAL INTRODUCTION TO BPM AND BI. REVISTA COLOMBIANA DE TECNOLOGÍAS DE AVANZADA (RCTA). | spa |
| dc.relation.references | García, M. M. (2013). ESTUDIO DEL TRIAGE EN UN SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIO. Revista Enfermeria CyL, 42-49. | spa |
| dc.relation.references | Guilherme Tortorella,Byanca Pinheiro Augusto, Sérgio Luiz Braga França, Rapinder Sawhney. (2019). Assessment methodology for Lean Practices in healthcare organizations: case study in a Brazilian public hospital. 2019, abril 15, de SciElo Recuperado de http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132019000100206&tlng=en | spa |
| dc.relation.references | Haouari, G., & Ghannouchi, S. (2017). Quality Assessment of an Emergency Care Process Model based on Static and Dynamic Metrics. Procedia Computer Science | spa |
| dc.relation.references | Hernández-Nariño, A., Delgado-Landa, A., Marqués-León, M., Nogueira-Rivera, D., Medina-León, A., & Negrín-Sosa, E. (2016). Generalization of business process management as a framework supporting health care improvement. Revista Gerencia y Políticas de Salud. | spa |
| dc.relation.references | Hospital infantil universitario San José. (2019, 2 12). Informe de gestion 2018. From Hospital infantil universitario San Jose: http://www.hospitalinfantildesanjose.org.co/images/pdf/informe-gestion-2018-HIUSJ.pdf | spa |
| dc.relation.references | Juan Pablo Guáqueta, D. P. (2019). PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL SERVICIO DE SALUD EN BOGOTÁ. CASO DE ESTUDIO EN LAS LOCALIDADES DE CHAPINERO, SANTA FÉ Y USAQUÉN. Bogotá. Obtenido de https://repository.cesa.edu.co/bitstream/handle/10726/2247/T27912.pdf?sequence=1 | spa |
| dc.relation.references | Julia Crilly, Amy NB Johnston, Marianne Wallis, John O'Dwyer, Joshua Byrnes, Paul Scuffham, Ping Zhang, Emma Bosley, Wendy Chaboyer, David Green. (2019, Diciembre 23). Improving emergency department transfer for patients arriving by ambulance: A retrospective observational study. Wiley online Library, 32, p.. | spa |
| dc.relation.references | LEAN manufacturing. (22 de 10 de 2016). Value Stream Mapping: Qué es, beneficios y cómo realizarlo. Obtenido de Value Stream Mapping: Qué es, beneficios y cómo realizarlo: https://leanmanufacturing10.com/vsm-value-stream-mapping#:~:text=El%20value%20stream%20mapping%20es,hasta%20la%20entrega%20al%20cliente | spa |
| dc.relation.references | Leong Shian Peng, Mohd Faizal Rasid, Wan Immi Salim. (2019, Agosto 20). Using modified triage system to improve emergency department efficacy: A successful Lean implementation. 2019, agosto 6, de Taylor & Francis online Recuperado de https://www-tandfonline-com.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/doi/full/10.1080/20479700.2019.1655216 | spa |
| dc.relation.references | Luz Karime Darwich Londoño, L. J. (2018). Descripción de la Gestión de Procesos de Negocios BPM a través de la Perspectiva del Análisis Dinámico de las Redes Sociales en Servicios Especiales de Salud del Hospital de Caldas / Estudio de Caso. Manizales, Caldas. Obtenido de http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/3657/Duque_Rivera_Leidy_J.pdf?sequence=1 | spa |
| dc.relation.references | Marulanda Grisales, N., González Gaitán, H., & León, G. (2017). Caracterización de la implementación de herramientas de Lean Manufacturing: Estudio de caso en algunas empresas colombianas. POLIANTEA. | spa |
| dc.relation.references | Migita, R., Yoshida, H., Rutman, L., & Woodward, G. (1 de 12 de 2018). Quality Improvement Methodologies: Principles and Applications in the Pediatric Emergency Department. Pediatric Clinics of North America, 65(6), 1283-1296. W.B. Saunders. | spa |
| dc.relation.references | Ministerio de salud. (n.d.). Triage Minsalud. From Misalud: https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/triage.aspx | spa |
| dc.relation.references | Ministerio de salud y protección social. (2014). RESOLUCIÓN NÚMERO 00002003 DE 2014 28 MAY 2014. | spa |
| dc.relation.references | Ministerio de salud y protección social. (2018). PROCESO PARA LA ACREDITACIÓN EN SALUD. RUTA CRÍTICA. | spa |
| dc.relation.references | Minsalud. (2016|). Monitoreo de la calidad: resolución 256 de 2016. | spa |
| dc.relation.references | Pablo Herrero. (2013). Gestión visual para trabajar de manera mas eficiente. 2013, Julio 11, de Sage Recuperado de https://www.sage.com/es-es/blog/gestion-visual-para-trabajar-de-manera-mas-eficiente/#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20visual%2C%20del%20ingl%C3%A9s,informaci%C3%B3n%20que%20se%20quiere%20transmitir. | spa |
| dc.relation.references | Paniagua, A. W. (2018). Influencia de la Calidad de Servicio en la Satisfacción de los Usuarios de Agrobanco, en la Provincia de Tacna, 2018. Tacna, Perú. | spa |
| dc.relation.references | Resolución 5596 del Ministerio de Salud y Protección Social, (2015). https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/triage.aspx | spa |
| dc.relation.references | Rodríguez Jáuregui, G., González Pérez, A., Hernández González, S., & Hernández Ripalda, M. (2017). Análisis del servicio de Urgencias aplicando teoría de líneas de espera. Contaduria y Administracion. | spa |
| dc.relation.references | Rodríguez-Páez, F., Jiménez-Barbosa, W., & Palencia-Sánchez, F. (2018). Uso de los servicios de urgencias en Bogotá, Colombia: Un análisis desde el Triaje. Universidad y Salud. | spa |
| dc.relation.references | Santiago, H. (2017, 12 5). Teoría de Colas o de Líneas de Espera. From Emprendices: https://www.emprendices.co/teoria-colas-lineas-espera/ | spa |
| dc.relation.references | Shradha Gupta, Sahil Kapil, Monica Sharma. (2018). Improvement of laboratory turnaround time using lean methodology. 2018, Mayo 14, de emeralinsight Recuperado de https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJHCQA-08-2016-0116/full/html | spa |
| dc.relation.references | Velásquez-Restrepo, P., Rodríguez-Quintero, A., & Jaén-Posada, J. (2011). Metodologías cuantitativas para la optimización del servicio de urgencias: Una revisión de la literatura. Revista Gerencia y Políticas de Salud. | spa |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject.keyword | LEAN | spa |
| dc.subject.lemb | Herramientas LEAN | spa |
| dc.subject.lemb | BPM | spa |
| dc.subject.proposal | LEAN | spa |
| dc.subject.proposal | BPM | spa |
| dc.subject.proposal | TRIAJE | spa |
| dc.subject.proposal | Optimizar | spa |
| dc.subject.proposal | sala de urgencias | spa |
| dc.subject.proposal | BPMN | spa |
| dc.title | Evaluación por medio de la metodología BPM y herramientas lean healthcare del flujo de pacientes en el servicio de urgencias en un hospital de alta complejidad en Bogotá | spa |
| dc.type | bachelor thesis | |
| dc.type.category | Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Tesis de pregrado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 3 de 3
Cargando...
- Nombre:
- 2020jhoanhiguera.pdf
- Tamaño:
- 2.04 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Trabajo de grado
Cargando...
- Nombre:
- Carta derechos de autor.pdf
- Tamaño:
- 34.87 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta derechos de autor
Cargando...
- Nombre:
- Carta Terminacion Opcion de Grado_ Higuera.pdf
- Tamaño:
- 724.12 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta aprobación trabajo de grado
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

