Barreras para la implementacion de la norma ISO 9001:2015 en el sector salud. Una revision de literatura

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dc.contributor.advisor.
dc.contributor.advisorBeltran Rodriguez, Edgar
dc.contributor.authorTascón Sierra, Ana Lucia
dc.date.accessioned2019-07-15T18:11:32Z
dc.date.available2019-07-15T18:11:32Z
dc.descriptionEl Sistema de gestión de calidad es una herramienta que permite a las empresas, sin distinción de actividad económica, planear, ejecutar y también controlar los movimientos necesarios para el correcto cumplimiento de su misión, a través de la realización de sus actividades con altos estándares de calidad, los mismos que deben ser expresados a través de indicadores. La calidad es de gran importancia en la prestación de un servicio tan sensible como es el del sector salud; este se debe gestionar asegurando siempre los resultados, y una manera de hacerlo es a través de la aplicación de este sistema de gestión -normalizado en todo el mundo-; observar sin embargo, es posible barreras cuando se trata de aplicar el aludido sistema de gestión en este sector. El objetivo de este artículo es analizar las barreras que han encontrado las empresas del sector salud en su proceso de implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología empleada consiste en un análisis a profundidad de la bibliografía existente en el tema. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto cuáles son las barreras más importantes a las que se han enfrentado las empresas de este sector por muchos años; además es un instrumento que facilita el desarrollo de la misión que tienen las organizaciones con altos estándares de calidad aumentando así la satisfacción de los usuariosspa
dc.description.abstractThe Quality Management System is a tool that allows any company without distinction of economic activity to plan, perform and check those movements necessary for the correct fulfillment of the mission, through the execution of services with high quality standards, which can be expressed through indicators. Quality is of great importance in the provision of a service as sensitive as the health sector, this must be managed, always ensuring the results and one way to do it is through the application of this management system which is already standardized Worldwide; However, there are barriers to implementation in this sector.spa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationTascón Sierra, A. L. (2019). Barreras para la implementacion de la norma ISO 9001:2015 en el sector salud. una revision de literaturaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/17690
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordBarriersspa
dc.subject.keywordISO 9001 Standardspa
dc.subject.keywordHealth Sectorspa
dc.subject.keywordColombiaspa
dc.subject.lembCalidad ambientalspa
dc.subject.lembSaludspa
dc.subject.lembLiteraturaspa
dc.subject.lembNormas ISO serie 9000spa
dc.subject.proposalGestión de la calidadspa
dc.subject.proposalSector saludspa
dc.subject.proposalBarrerasspa
dc.subject.proposalImplementación de sistemas de gestiónspa
dc.titleBarreras para la implementacion de la norma ISO 9001:2015 en el sector salud. Una revision de literaturaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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