Digitalización de una empresa: la adaptación empresarial durante la pandemia del 2020 para un futuro seguro con las herramientas digitales.
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2021-04-22
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La coyuntura de esta práctica empresarial se dio en el marco de los desafíos económicos ocasionados por las imprevisibles medidas de contingencia que se tomaron frente al COVID-19. El confinamiento de la población, con el consecuente cese de actividades empresariales no esenciales, asestó un golpe principalmente a aquellas empresas que no tenían una presencia digital ni contaban con estrategias adecuadas para competir en un mercado digital.
Para Wayna Colombia, una PYME de consultoría empresarial, el principal reto fue adaptarse a la era digitalizada que se había acelerado por la pandemia. Todas las áreas de trabajo de Wayna trabajaron en sintonía para así adaptar dicha empresa a una nueva modalidad de hacer negocios y gestionar clientes mediante la capacitación de su personal en las herramientas tecnológicas en tendencia además de gestionar negocios entre los clientes y el sector público.
En términos generales, el objetivo de este estudio es explicar la importancia de la transformación digital fue para Wayna Colombia en tiempos de pandemia. Se argumentaron los beneficios de la adaptación tecnológica en una empresa respondiendo la pregunta de investigación: ¿Cómo la pandemia por el Covid-19 en el 2020 creó oportunidades para la empresa Wayna Colombia teniendo en cuenta su proceso de digitalización? Además del estudio de caso efectuado en la empresa Wayna, se hicieron entrevistas al fundador de la empresa, y se investigaron posiciones clave de expertos en el área TIC con resultados y cifras sobre las tendencias digitales antes, durante y después de la pandemia.
Abstract
The context of this internship occurred within the framework of the economic challenges caused by the measures that were taken against COVID. 19. The confinement of the population, with the consequent cessation of non-essential business activities, dealt a blow mainly to those companies that did not have a digital presence nor adequate strategies to compete in a digital market.
For Wayna Colombia, a business consulting SME, the main challenge was to adapt to the digitized era that had been accelerated by the pandemic. All areas in Wayna worked in harmony to adapt the company to a new way of doing business and managed clients by training its staff in the trending technological tools, as well as facilitating business between clients and the public sector.
In addition to the case study carried out in the Wayna company, interviews were conducted with the founder of the company, and key positions of experts in the ICT area were investigated with results and figures on digital trends before, during and after the pandemic.
In general terms, the objective of this study is to explain how important the digital transformation was for Wayna Colombia in times of pandemic. The benefits of technological adaptation in a company will be argued by answering the research question: How did the Covid-19 pandemic in 2020 create opportunities for the company Wayna Colombia taking into account its digitization process
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rincon, C (2021) Digitalización de una empresa: la adaptación empresarial durante la pandemia del 2020 para un futuro seguro con las herramientas digitales. Trabajo de Grado. Universidad Santo Tomas Tunja.
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