Análisis del Posicionamiento Digital de las Diferentes Estrategias de Comunicación de Marca de la Plataforma Streaming Prime Video a Través de los Suscriptores en la Ciudad de Bogotá, Durante el Año 2024
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Castro Stozitzky, Kathrin
Díaz Vargas, María José
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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La investigación tuvo como objetivo identificar el posicionamiento digital de las diferentes estrategias de comunicación de marca de la plataforma streaming Prime Video a través de los suscriptores en la ciudad de Bogotá, durante el año 2024. Se llevó a cabo un estudio de tipo cuantitativo aplicado y descriptivo en el cual se utilizó la encuesta a profundidad como instrumento de recolección de datos. La muestra fue aplicada a personas mayores de 18 años de la ciudad de Bogotá.
Los resultados mostraron que, durante el año 2024, los suscriptores de Amazon Prime Video en Bogotá perciben de manera positiva su experiencia con la plataforma y sus estrategias de comunicación de marca. Consideran que el servicio es fluido en distintos dispositivos y que la gestión de la suscripción y los pagos es sencilla. Sin embargo, aunque se reconoce una comunicación clara sobre los beneficios del servicio, aún existen oportunidades para mejorar el uso de influencers y asociaciones estratégicas, así como para fortalecer la cercanía e interacción con la audiencia en redes sociales.
En conclusión, Amazon Prime Video presenta una experiencia técnica sólida y buena percepción general, pero aún no logra consolidar una preferencia de marca en Bogotá. Se recomienda fortalecer la conexión emocional con el consumidor mediante contenido local y campañas segmentadas. La clave para mejorar su posicionamiento está en integrar estrategias comunicativas empáticas, personalizadas y culturalmente pertinentes.
Abstract
This research aimed to identify the digital positioning of Amazon Prime Video's brand communication strategies from the perspective of its subscribers in Bogotá during 2024. A quantitative, applied, and descriptive study was conducted using in-depth surveys as the data collection instrument. The sample consisted of individuals over 18 years of age residing in Bogotá.
The results indicated that, during 2024, Amazon Prime Video subscribers in Bogotá perceived their experience with the platform and its brand communication strategies positively. They considered the service to be smooth across various devices and found subscription and payment management to be straightforward. However, while clear communication about the service's benefits was recognized, opportunities exist to improve the use of influencers and strategic partnerships, as well as to strengthen audience engagement on social media.
In conclusion, Amazon Prime Video presents a solid technical experience and a generally positive perception but has not yet achieved brand preference in Bogotá. It is recommended to enhance emotional connection with consumers through local content and targeted campaigns. The key to improving its positioning lies in integrating empathetic, personalized, and culturally relevant communication strategies.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Castro Stozitzky, K. y Díaz Vargas, M. J. (2025) Análisis del Posicionamiento Digital de las Diferentes Estrategias de Comunicación de Marca de la Plataforma Streaming Prime Video a través de los Suscriptores en la Ciudad de Bogotá, Durante el Año 2024. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás.], Repositorio Institucional.
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