Documentación Guía para Desarrollo de un Entorno de Gestión Controlado de Proyectos de Telecomunicaciones en Telefónica Empresas Colombia
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Abondano García, Diana Carolina
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
Esta monografía es el producto del estudio de las mejores prácticas para la gestión efectiva de proyectos, propuestas en el PMBOK por PMI (Project Management Institute), el documento PRINCE 2 de la CCTA (Central Computer And Telecommunications Agency), y la investigación de los métodos que maneja actualmente Telefónica Empresas Colombia para el desarrollo e implementación de proyectos de Ingeniería. El objetivo principal de este estudio es describir la mejor manera para desarrollar e implementar un proyecto de telecomunicaciones, teniendo en cuenta las condiciones vigentes del sector, el funcionamiento interno de la compañía, y la interacción que Telefónica actualmente posee con sus clientes. Es preciso aclarar que este documento comprende no solo el conocimiento adquirido por el estudio de las metodologías aquí nombradas sino la exploración de la implementación de un proyecto en específico; el cuerpo de esta monografía establece un recorrido por cada uno de los procesos y la nueve áreas de conocimiento que la dirección de proyectos propone para obtener un resultado exitoso y así, crear una documentación guía que constituya el modelo a seguir a la hora de implementar futuros proyectos dentro de la empresa. El proyecto de migración de FINANCIAMAS a la plataforma de comunicaciones de FUTURECOM, se constituye en el ejemplo ilustrativo de cómo crear un entorno de gestión controlada de proyectos de telecomunicaciones en una empresa integradora de servicios como lo es TELEFÓNICA, aquí encontraremos criterios aplicados de inicio, planeación, configuración, seguimiento y cierre de proyectos, los cuales se desarrollaron a lo largo de la implementación del proyecto en mención y que sirvieron de guía para la elaboración de este documento.
Abstract
This monograph is the product of a study of best practices for effective project management proposed in the PMBOK® by PMI (Project Management Institute), the PRINCE 2® document by CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), and research into the methods currently used by Telefónica Empresas Colombia for the development and implementation of engineering projects. The main objective of this study is to describe the best way to develop and implement a telecommunications project, taking into account current industry conditions, the company's internal operations, and the interaction that Telefónica currently has with its customers. It is important to clarify that this document encompasses not only the knowledge acquired through the study of the methodologies listed here, but also an exploration of the implementation of a specific project. The body of this monograph explores each of the processes and the nine areas of knowledge that project management proposes to achieve a successful result, thus creating guiding documentation that constitutes a model to follow when implementing future projects within the company. The FINANCIAMAS migration project to the FUTURECOM communications platform is an illustrative example of how to create a controlled management environment for telecommunications projects in a service integration company such as TELEFÓNICA. Here we will find applied criteria for starting, planning, configuring, monitoring and closing projects, which were developed throughout the implementation of the aforementioned project and which served as a guide for the preparation of this document.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Abondano García, D. C. (2006). Documentación guía para desarrollo de un entorno de gestión controlado de proyectos de telecomunicaciones en Telefónica Empresas Colombia [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Universidad Santo Tomás, Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones.