El Comercio Electrónico en Colombia y Brasil
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Joya Villamizar, Michelle Vanessa
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Universidad Santo Tomás
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El ensayo analiza las oportunidades y brechas del comercio electrónico entre Brasil y Colombia para los negocios internacionales, partiendo de la hipótesis de que Brasil presenta un desarrollo superior en este ámbito. El objetivo central es comparar la infraestructura digital, los métodos de pago, la penetración de internet y la experiencia del consumidor en ambos países, para derivar propuestas que fortalezcan el comercio electrónico colombiano y su proyección internacional.El trabajo se desarrolla como un ensayo con enfoque mixto, sustentado en una visita académica a la Universidad PUC en Brasil, una entrevista a un experto en economía digital, bitácoras de observación y revisión de fuentes académicas, gubernamentales y de inteligencia de mercado. La metodología se basa en la sistematización y análisis comparado de datos cuantitativos y cualitativos sobre comercio digital en los dos países.
Los resultados evidencian que Brasil lidera el comercio electrónico en Latinoamérica por su infraestructura digital robusta, la adopción masiva de Pix, un ecosistema mobile-first y phygital consolidado y mayores volúmenes de transacciones y crecimiento proyectado. Colombia muestra un crecimiento acelerado y mejoras en conectividad, pero enfrenta barreras en logística, confianza en pagos digitales e incorporación de tecnologías innovadoras, así como un menor peso del comercio electrónico en los negocios internacionales.El análisis destaca que, además del tamaño del mercado, son determinantes la innovación, las alianzas con fintechs y la calidad de la experiencia del usuario. Se concluye que Brasil mantiene una ventaja estructural, pero Colombia puede acortar la brecha mediante cooperación bilateral, transferencia tecnológica y un plan escalonado que incluya la expansión de sistemas de pago inmediatos como BreB, incentivos al uso de pagos digitales y programas conjuntos de formación en transformación digital para las empresas.
Abstract
This essay analyzes the opportunities and gaps in e-commerce between Brazil and Colombia for international business, based on the hypothesis that Brazil is more developed in this area. The central objective is to compare the digital infrastructure, payment methods, internet penetration, and consumer experience in both countries, in order to derive proposals that strengthen Colombian e-commerce and its international projection. The work is developed as a mixed-methods essay, supported by an academic visit to the Pontifical Catholic University of Colombia (PUC) in Brazil, an interview with a digital economy expert, observation logs, and a review of academic, governmental, and market intelligence sources. The methodology is based on the systematization and comparative analysis of quantitative and qualitative data on digital commerce in both countries.
The results show that Brazil leads e-commerce in Latin America due to its robust digital infrastructure, the massive adoption of Pix, a consolidated mobile-first and phygital ecosystem, and higher transaction volumes and projected growth. Colombia is showing rapid growth and improvements in connectivity, but faces barriers in logistics, trust in digital payments, and the adoption of innovative technologies, as well as a smaller share of e-commerce in international business. The analysis highlights that, in addition to market size, innovation, partnerships with fintechs, and the quality of the user experience are key factors. It concludes that Brazil maintains a structural advantage, but Colombia can close the gap through bilateral cooperation, technology transfer, and a phased plan that includes the expansion of instant payment systems like BreB, incentives for the use of digital payments, and joint digital transformation training programs for businesses.
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spa
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Joya Villamizar M.V. (2025) El Comercio Electrónico en Colombia y Brasil [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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