Diseño de un Modelo Tecnológico para la Estandarización del Proceso de Elaboración de Propuestas Comerciales en el Área de Preventa de Ciberseguridad de Controles Empresariales
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Medina Calderón, Diana Marcela
Valentin Panqueva, Paula Andrea
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Universidad Santo Tomás
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Esta monografía presenta el diseño de un modelo tecnológico para estandarizar el proceso de elaboración de propuestas comerciales en el área de preventa de ciberseguridad de Controles Empresariales. Se identificó como problema principal la falta de una metodología estructurada, con información descentralizada, procesos manuales y baja trazabilidad, lo que afecta la eficiencia operativa, la tasa de cierre y la competitividad. La propuesta tecnológica se basa en la integración de servicios de Microsoft Azure, incluyendo almacenamiento centralizado (Azure SQL Database, Blob Storage), automatización de flujos (Power Automate, Logic Apps), visualización de datos (Power BI) e inteligencia artificial (Azure OpenAI Service). El modelo de negocio propuesto busca optimizar recursos internos, aumentar la productividad del equipo de preventa y mejorar la experiencia del cliente, asegurando cumplimiento normativo, seguridad de la información y escalabilidad. La solución fue estructurada con un cronograma de implementación de 12 semanas, que incluye fases de diseño, desarrollo, pruebas, capacitación y puesta en producción.
Abstract
This monograph presents the design of a technological model to standardize the commercial proposal development process within the cybersecurity presales area of Controles Empresariales. The main problem identified is the lack of a structured methodology, with decentralized information, manual processes, and low traceability, which negatively impacts operational efficiency, business closing rates, and competitiveness. The proposed solution is based on Microsoft Azure services, including centralized storage (Azure SQL Database, Blob Storage), workflow automation (Power Automate, Logic Apps), data visualization (Power BI), and artificial intelligence (Azure OpenAI Service). The business model aims to optimize internal resources, enhance the presales team's productivity, and improve customer experience, ensuring regulatory compliance, information security, and scalability. The solution is structured through a 12-week implementation plan, including phases of design, development, testing, training, and production deployment.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Medina Calderón, D. M., y Valentín Panqueva, P. A. (2025). Diseño de un modelo tecnológico para la estandarización del proceso de elaboración de propuestas comerciales en el área de preventa de ciberseguridad de Controles Empresariales [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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