Diseño de un Modelo Tecnológico para la Estandarización del Proceso de Elaboración de Propuestas Comerciales en el Área de Preventa de Ciberseguridad de Controles Empresariales

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dc.contributor.advisorArevalo Herrera, Juliana Alejandra
dc.contributor.authorMedina Calderón, Diana Marcela
dc.contributor.authorValentin Panqueva, Paula Andrea
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000759813
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7401-4286
dc.date.accessioned2025-07-11T12:13:45Z
dc.date.available2025-07-11T12:13:45Z
dc.date.issued2025-07-10
dc.descriptionEsta monografía presenta el diseño de un modelo tecnológico para estandarizar el proceso de elaboración de propuestas comerciales en el área de preventa de ciberseguridad de Controles Empresariales. Se identificó como problema principal la falta de una metodología estructurada, con información descentralizada, procesos manuales y baja trazabilidad, lo que afecta la eficiencia operativa, la tasa de cierre y la competitividad. La propuesta tecnológica se basa en la integración de servicios de Microsoft Azure, incluyendo almacenamiento centralizado (Azure SQL Database, Blob Storage), automatización de flujos (Power Automate, Logic Apps), visualización de datos (Power BI) e inteligencia artificial (Azure OpenAI Service). El modelo de negocio propuesto busca optimizar recursos internos, aumentar la productividad del equipo de preventa y mejorar la experiencia del cliente, asegurando cumplimiento normativo, seguridad de la información y escalabilidad. La solución fue estructurada con un cronograma de implementación de 12 semanas, que incluye fases de diseño, desarrollo, pruebas, capacitación y puesta en producción.
dc.description.abstractThis monograph presents the design of a technological model to standardize the commercial proposal development process within the cybersecurity presales area of Controles Empresariales. The main problem identified is the lack of a structured methodology, with decentralized information, manual processes, and low traceability, which negatively impacts operational efficiency, business closing rates, and competitiveness. The proposed solution is based on Microsoft Azure services, including centralized storage (Azure SQL Database, Blob Storage), workflow automation (Power Automate, Logic Apps), data visualization (Power BI), and artificial intelligence (Azure OpenAI Service). The business model aims to optimize internal resources, enhance the presales team's productivity, and improve customer experience, ensuring regulatory compliance, information security, and scalability. The solution is structured through a 12-week implementation plan, including phases of design, development, testing, training, and production deployment.
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Informaciónspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationMedina Calderón, D. M., y Valentín Panqueva, P. A. (2025). Diseño de un modelo tecnológico para la estandarización del proceso de elaboración de propuestas comerciales en el área de preventa de ciberseguridad de Controles Empresariales [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/68288
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programEspecialización Gestión de Servicios de Tecnologías de la Informaciónspa
dc.relation.referencesKaspersky, “Las empresas aumentarán hasta un 9% su presupuesto de seguridad informática,” 2025. [Online]. Available: https://latam.kaspersky.com/about/press-releases/las-empresas-aumentaran-hasta-un-9-su-presupuesto-de-seguridad-informatica-kaspersky
dc.relation.referencesGartner, “Transformación Digital: Claves y Tendencias,” 2025. [Online]. Available: https://www.gartner.es/es/tecnologia-de-la-informacion/temas/transformacion-digital
dc.relation.referencesG. Brown, “The Impact of CPQ Systems on Cybersecurity Sales,” Journal of Information Security, vol. 12, no. 3, pp. 45–60, 2023.
dc.relation.referencesIkusi, “Automatización de ciberseguridad: ¿Cómo realizarla eficientemente?,” 2025. [Online]. Available: https://www.ikusi.com/mx/blog/automatizacion-de-ciberseguridad-como-realizar-eficientemente/
dc.relation.referencesJ. Smith, “Collaborative Frameworks for Pre-Sales Security Engineering,” Cybersecurity Management Review, vol. 10, no. 2, pp. 89–105, 2022.
dc.relation.referencesR. Thompson and L. White, “Agile Methodologies in Cybersecurity Pre-Sales: Enhancing Proposal Development Efficiency,” International Journal of Secure IT Practices, vol. 8, no. 4, pp. 150–167, 2023.
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombiaen
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordCybersecurity
dc.subject.keywordPresales
dc.subject.keywordCommercial proposals
dc.subject.keywordAutomation
dc.subject.keywordCentralization
dc.subject.keywordMicrosoft Azure
dc.subject.keywordPower BI
dc.subject.keywordPower Automate
dc.subject.keywordArtificial intelligence
dc.subject.keywordAzure OpenAI
dc.subject.keywordDatabase, operational efficiency
dc.subject.keywordTraceability
dc.subject.keywordDigital transformation
dc.subject.keywordAzure SQL Database
dc.subject.keywordWorkflows
dc.subject.keywordInformation management
dc.subject.lembGestión de las tecnologías de la información.
dc.subject.lembTecnologías de la información
dc.subject.lembOptimización de recursos
dc.subject.proposalCiberseguridad
dc.subject.proposalPreventa
dc.subject.proposalPropuestas comerciales
dc.subject.proposalAutomatización
dc.subject.proposalCentralización
dc.subject.proposalMicrosoft Azure
dc.subject.proposalPower BI
dc.subject.proposalPower Automate
dc.subject.proposalInteligencia artificial
dc.subject.proposalAzure OpenAI
dc.subject.proposalBase de datos
dc.subject.proposalEficiencia operativa
dc.subject.proposalTrazabilidad
dc.subject.proposalTransformación digital
dc.subject.proposalAzure SQL Database
dc.subject.proposalFlujos de trabajo
dc.subject.proposalGestión de información
dc.titleDiseño de un Modelo Tecnológico para la Estandarización del Proceso de Elaboración de Propuestas Comerciales en el Área de Preventa de Ciberseguridad de Controles Empresariales
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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