Sistema multicontrol en línea

Aguilar, María Del Pilar; Flórez Curvelo, Tatiana Carolina; Pedraza Díaz, Cristian David

Sistema multicontrol en línea

dc.contributor.advisor	Giraldo Gomez, Silvio Hernan
dc.contributor.author	Aguilar, María Del Pilar
dc.contributor.author	Flórez Curvelo, Tatiana Carolina
dc.contributor.author	Pedraza Díaz, Cristian David
dc.date.accessioned	2017-06-29T16:08:08Z
dc.date.available	2017-06-29T16:08:08Z
dc.date.issued	2016
dc.description	En el mercado actual, la experiencia del cliente es uno de los factores más importantes para el crecimiento de una empresa en el mercado. Este ítem es basado en diferentes factores que afectan directamente la percepción del cliente, calidad del servicio, tiempo de atención entre otros. Empresas que realizan diferentes trabajos de campo que interactúan directamente con el cliente se ven afectadas por la percepción del cliente y la falta de control que tiene las empresas en estos casos. El desarrollo de la plataforma de control permitirá realizar un seguimiento en tiempo real de la localización del personal técnico encargado del cumplimiento de las actividades por medio tecnologías de la comunicación móvil, de igual forma seguimiento de cada una de las actividades y su estado de cumplimiento. Adicionalmente se podrá generar el proceso de minería y análisis de la información de forma inmediata y práctica, garantizando la toma de una decisión ágil, en busca del cumplimiento de metas y la Optimización del recurso técnico y humano en pro del cumplimiento de las expectativas del cliente.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia Técnica de Proyectos de Ingeniería Electrónica	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Aguilar, M. P., Flórez Curvelo, T. C. y Pedraza Díaz, C. D. (2015). Sistema multicontrol en línea. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/3864
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Electrónica	spa
dc.publisher.program	Especialización Gerencia Técnica de Proyectos de Ingeniería Electrónica	spa
dc.relation.references	http://uacm123.weebly.com/2-gestioacuten-del-tiempo-del-proyecto.html
dc.relation.references	http://es.slideshare.net/magalydejesus18/gestion-del-tiempo-15194501
dc.relation.references	http://www.free-management-ebooks.com/faqpm/pmbok.htm
dc.relation.references	http://www.liderdeproyecto.com/manual/que_es_el_pmbok.html
dc.relation.references	http://www.bogeconsultores.com/LAGERENCIA.pdf
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lemb	Gerencia de Proyectos de Ingeniería de Telecomunicaciones
dc.subject.lemb	Comercio
dc.subject.lemb	Servicios
dc.subject.proposal	Experiencia del cliente	spa
dc.subject.proposal	Empresas	spa
dc.subject.proposal	Multicontrol	spa
dc.title	Sistema multicontrol en línea	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion