Proceso de gestión de servicios de tecnologías de la información para la estandarización interna de los cambios de configuración de pbx administrada del área de soporte corporativo de claro Colombia S.A.

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dc.contributor.advisorDíaz Pardo, Iván Eduardospa
dc.contributor.authorTorres Gutiérrez, Edwin Enriquespa
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000688860spa
dc.coverage.campusCRAI-USTA Bogotáspa
dc.date.accessioned2018-04-16T14:12:32Zspa
dc.date.available2018-04-16T14:12:32Zspa
dc.date.issued2015spa
dc.descriptionEl presente trabajo propone una solución de idónea para estandarizar los cambios de configuración de PBX administrada para la compañía CLARO COLOMBIA S.A., siguiendo los parámetros internos y prácticas de las gestión de cambios de tecnologías de la información y la comunicación de la empresa, con el fin de aportar al proceso de calidad de la misma. Para el desarrollo del proyecto se debe tener presente fundamentos históricos y teóricos, concentrados en temas específicos, como lo son: Telefonía, Dispositivos y Plataformas de Gestión.spa
dc.description.abstractThis paper proposes a suitable solution to standardize the configuration changes to the managed PBX Company CLARO COLOMBIA S.A., following the internal parameters and practices of change management in information technology and communications company, to contribute to the process quality of it. For the development of the project must be present historical and theoretical foundations, focusing on specific topics, such as: Telephony, Management Devices and Platformsspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.citationTorres Gutiérrez, E. E. (2015). Proceso de gestión de servicios de tecnologías de la información para la estandarización interna de los cambios de configuración de pbx administrada del área de soporte corporativo de claro colombia S.A. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.spa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/11678
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
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dc.titleProceso de gestión de servicios de tecnologías de la información para la estandarización interna de los cambios de configuración de pbx administrada del área de soporte corporativo de claro Colombia S.A.spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryTrabajo de grado de pregradospa
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