Integración de los sistemas de gestión y modelos de calidad en el sector salud. Revisión de literatura
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2019-07-12
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Resumen
Los diferentes cambios en el contexto del sector salud conllevan a las organizaciones a implementar herramientas para alcanzar niveles superiores de calidad y con esto mejores resultados en la atención del paciente, sostenibilidad, reconocimiento y competitividad. Una herramienta son los sistemas de gestión, los cuales se implementan de forma independiente y desarticulada, ocasionando dificultades, sobrecostos y bajo impacto. La integración de los sistemas de gestión aparece entonces como una alternativa para superar barreras, alcanzar beneficios y mejorar el impacto. Por lo anterior, se realiza revisión de literatura con el fin de identificar propuestas de implementación de sistemas integrados en organizaciones del sector salud a nivel local, nacional e internacional.
Se concluye que existen pocos estudios relacionados con la integración de sistemas en el sector; en algunos se propone la integración de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Ambiental; en otros, se adiciona sistemas como Gestión de la información y en otros se propone la integración con modelos de calidad como el Sistema Único de Acreditación en Salud a nivel nacional o internacional, Sistema Único de Habilitación, el European Foundation for Quality Management y el Balance Scorecard. Se identificó mayor número de estudios donde se realiza la descripción de la metodología y beneficios o la propuesta de integración y muy pocos en donde se describe la implementación.
La importancia de esta revisión radica en el uso por parte de Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud con interés en integrar los sistemas de gestión, así, como ser el marco referencial del proyecto de investigación.
Abstract
The different changes in the health sector context lead organizations to implement tools to achieve higher levels of quality and with this, better results in patient care, sustainability, recognition and competitiveness. One tool is the management systems, which are implemented independently and disjointed, causing difficulties, cost overruns and low impact. The integration of management systems appears then as an alternative to overcome barriers, achieve benefits and improve the impact. Therefore, a review of the literature is carried out in order to identify proposals for the implementation of integrated systems in health sector organizations at the local, national and international levels.
It is concluded that there are few studies related to the integration of systems in the sector; in some it is proposed the integration of Quality, Safety and Health in the Work and Environment; in others, systems such as Information Management are added and in others integration with quality models is proposed, such as the Single System of Accreditation in Health at the national or international level, the Unique Enabling System, the European Model of Business Excellence and the Balance Scorecard We identified a greater number of studies where the description of the methodology and benefits or the integration proposal are made, and very few where the implementation is described.
The importance of this review lies in the use by Healthcare Provider Institutions with interest in integrating management systems, as well as being the reference framework of the research project.
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Montoya Parra, K. Y., & Castañeda Rodríguez, L. A. (2019). Integración de los sistemas de gestión y modelos de calidad en el sector salud. revisión de literatura
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