Informe de práctica empresarial realizado en la empresa La Muela S.A.S
| dc.contributor.advisor | Morán Cuan, Henry Giovanny | |
| dc.contributor.author | Vega Martelo, Ayelen | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-25T18:33:19Z | |
| dc.date.available | 2025-06-25T18:33:19Z | |
| dc.date.issued | 2025-06-25 | |
| dc.description | La Muela S.A.S., requiere fortalecer constantemente sus procesos y logística, es así que, como parte del proceso de formación profesional, se desarrolla la práctica empresarial en un contexto académico que profundiza en el diseño de un plan estratégico que fortalezca el proceso de importación, asegurando el cumplimiento de normativas legales, eficiencia operativa y de comunicación, y reducción de costos, con el propósito de contribuir al crecimiento y la competitividad. Para cumplir con el marco general planteado, se enrutará la práctica integral desde el análisis del proceso actual de importaciones lo cual, permitió identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, determinando áreas de mejora en términos de eficiencia operativa, comunicación y cumplimiento legal. Asimismo, se investiga las normativas legales aplicables al proceso de importación en la empresa, garantizando que las operaciones cumplan con estos requisitos. El propósito de la práctica fue poner en acción en un ambiente real todo lo aprendido y relacionado con la carrera, sobre todo la implementación de procesos logísticos a la hora de importar estos productos, como gestión de fletes, documentación, contacto con proveedores, trámites y suministro de información, donde se evidencio cada proceso paso a paso de lo que implica una importación y los requisitos que se deben tener tanto con la mercancía como con esta gestión que se lleva a cabo para la importación de productos odontológicos y médicos. En conclusión, podemos decir que la práctica empresarial realizada en la La Muela S.A.S., brindo la posibilidad de implementar conceptos y aprendizajes obtenidos en semestres anteriores en el entorno real de una empresa y permitió empaparme de estas tareas directamente y desde un primer plano, estructurando el plan de mejora que permite fortalecer el proceso de importación, asegurando el cumplimiento de normativas legales, eficiencia operativa y de comunicación, y reducción de costos. | |
| dc.description.abstract | La Muela S.A.S. needs to constantly strengthen its processes and logistics. Therefore, as part of the professional training process, business practice is developed in an academic context that delves into the design of a strategic plan to strengthen the import process, ensuring compliance with legal regulations, operational and communication efficiency, and cost reduction, with the aim of contributing to growth and competitiveness. To comply with the general framework outlined, the comprehensive practice will be routed from the analysis of the current import process, which allowed for the identification of strengths, weaknesses, opportunities, and threats, determining areas for improvement in terms of operational efficiency, communication, and legal compliance. Likewise, the legal regulations applicable to the import process in the company are investigated, ensuring that operations comply with these requirements. The purpose of the practice was to put into action in a real environment everything learned and related to the career, especially the implementation of logistics processes when importing these products, such as freight management, documentation, contact with suppliers, procedures, and provision of information, where each step of the import process was evident, as well as the requirements that must be met both with the merchandise and with the management of the importation of dental and medical products. In conclusion, we can say that the business internship at La Muela S.A.S. provided the opportunity to implement concepts and lessons learned in previous semesters in a real business environment and allowed me to immerse myself in these tasks directly and from the front line, structuring an improvement plan that strengthens the import process, ensuring compliance with legal regulations, operational and communication efficiency, and cost reduction. Keywords: dentistry, imports, logistics. | |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Profesional en Negocios Internacionales | spa |
| dc.description.domain | https://www.ustabuca.edu.co/ | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Vega Martelo, A. (2025). Informe de práctica empresarial realizado en la empresa La Muela S.A.S. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia. | |
| dc.identifier.instname | instname:Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.usta.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11634/68067 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Universidad Santo Tomás | spa |
| dc.publisher.branch | CRAI-USTA Bucaramanga | |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Negocios Internacionales | spa |
| dc.publisher.program | Pregrado Negocios Internacionales | spa |
| dc.relation.references | Alonso, M. (2023). ¿Qué es la matriz BCG y cómo se aplica en una empresa? Asana. https://asana.com/es/resources/bcg-matrix | |
| dc.relation.references | Álvarez, K. (2016). Informe de práctica empresarial en Panalpina de Bogotá. http://hdl.handle.net/11634/35229 | |
| dc.relation.references | Ansoff, H.I. (1957). Strategies for Diversification. Harvard Business Review, 35(5), 113-124. Banco Santander. (s.f.). ¿Qué es la importación y qué tipos hay? https://www.bancosantander.es/glosario/importacion | |
| dc.relation.references | Bancomext. (s.f.). Documento de Transporte. https://www.bancomext.com/glosario/documento de-transporte/ | |
| dc.relation.references | Bermúdez, S.A. (2017). Informe final de la práctica empresarial desarrollada en La Muela S.A.S. http://hdl.handle.net/11634/10350 | |
| dc.relation.references | Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de València. (2024). Qué son los Incoterms y qué tipos existen. https://www.camaravalencia.com/formacion/blog/que-son incoterms/ | |
| dc.relation.references | Ceupe, A. (2022). Aduana. https://www.ceupe.com/blog/aduana.html | |
| dc.relation.references | Content, R. R. (2021). ¿Qué es la Matriz Ansoff y cómo utilizarla para planificar las estrategias corporativas? Rock Content - ES. https://rockcontent.com/es/blog/matriz-ansoff/ | |
| dc.relation.references | CristobalQbo. (2024). ¿Qué es la matriz CAME? https://q-bo.org/que-es-la-matriz-came/ | |
| dc.relation.references | Davis, M. (2021). Import-Export: How to Start a Business in Importing and Exporting (2ª ed.). Entrepreneur Press. | |
| dc.relation.references | De Pablos Vicente, V. (2019). Que es el registro sanitario y para qué sirve. Traza. . https://www.traza.net/2019/01/23/que-es-el-registro-sanitario-y-para-que-sirve/ | |
| dc.relation.references | Decreto 1165 (2019). Por el cual se dictan disposiciones relativas al Régimen de Aduanas en desarrollo de la Ley 1609 juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30036618 de 2013. https://www.suin- juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30036618 | |
| dc.relation.references | Decreto 1165. (2019) Por el cual se dictan disposiciones relativas al régimen de aduanas en desarrollo de la Ley 1609 de 2013. https://www.uiaf.gov.co/decreto-1165-de-2019 | |
| dc.relation.references | Decreto 4725 (2005). Por el cual se reglamenta el régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso humano.. Ministerio de la Protección Social https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/lists/bibliotecadigital/ride/de/dij/decreto-4725-de-2005.pdf | |
| dc.relation.references | Departamento Nacional de Planeación. (2013). Documento Conpes 167. Estrategia nacional de la política pública. https://colaboracion.dnp.gov.co/cdt/conpes/social/167.pdf | |
| dc.relation.references | Departamento Nacional de Planeación. (2013). Documento Conpes 3793. Política nacional anti lavado de activos y contra la financiación. https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Conpes/Econ%C3%B3micos/3793.pdf | |
| dc.relation.references | DIAN. (s.f.). Declaración Especial de Importación. Obtenido de https://www.dian.gov.co/aduanas/Paginas/Declaracion-Especial-de-Importacion.aspx | |
| dc.relation.references | Galán, J. (2022). Nacionalización - Definición, qué es y concepto. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/nacionalizacion.html | |
| dc.relation.references | Harrington, H. J. (1991). Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness. McGraw-Hill | |
| dc.relation.references | Inseroca Internacional. (2022). Conoce cuál es el papel de la agencia de aduanas en las exportaciones. https://inseroca.com/conoce-cual-es-el-papel-de-la-agencia-de-aduanas-en-las-exportaciones/ | |
| dc.relation.references | ISO 10004:2018. (2018). Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring. https://www.iso.org/standard/71582.html | |
| dc.relation.references | ISO 19011:2018 (2018), Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. (n.d.). https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:19011:ed-3:v1:es | |
| dc.relation.references | ISO 9001:2015. (2015). 5. Sistemas de gestión de calidad. . Obtenido de https://www.iso.org/es/contents/data/standard/06/20/62085.html | |
| dc.relation.references | Kaplan, R.S., & Norton, D.P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Harvard Business Review Press. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., & Keller, K.L. (2016). Marketing Management (15ª ed.). Pearson Education. | |
| dc.relation.references | Kotler, P., Armstrong, G., Cámara, J., Cruz, I. (2017). Dirección de marketing. Pearson Educación. | |
| dc.relation.references | La Muela SAS. (2024). Equipos e Insumos Médicos Odontológicos✅Seguridad Industrial. https://lamuela.com.co/ | |
| dc.relation.references | La Muela. (2022). Código de ética y gobierno organizacional. https://lamuela.com.co/wp content/uploads/2022/12/CODIGO-DE-ETICA-Y-GOBIERNO-ORGANIZACIONAL.pdf | |
| dc.relation.references | Lamb, C.W., Hair, J.F., McDaniel, C. (2014). Marketing. Cengage Learning. | |
| dc.relation.references | Ley 1450 (2011). Por la cual se expide el Plan Nacional de Desarrollo, 2010-2014. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=43101 | |
| dc.relation.references | Ley 1474 (2011). Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=43292 | |
| dc.relation.references | Ley 1778 (2016). Por la cual se dictan normas sobre la responsabilidadde las personas jurídicas por actos de corrupcion transnacionaly se dictan otras disposiciones en materia de lucha contra la corrupción https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=67542 | |
| dc.relation.references | Ley 599 (2000). Por la cual se expide el Código Penal. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=6388 | |
| dc.relation.references | LinkedIn. (s.f.). ¿Qué es SAP Business One y para qué sirve? https://www.linkedin.com/pulse/qu%C3%A9-es-sap-business-one-y-para-sirve-inforges-kclif/ | |
| dc.relation.references | Logis, C. (2023). Importancia y funciones del área de sistemas en una empresa. Grupologis - Soluciones en RRHH & Servicios de Outsourcing. https://grupologis.co/importancia-y-funciones-area-sistemas/ | |
| dc.relation.references | Lucidchart. (2019). Análisis PEST: Planifica tu estrategia https://www.lucidchart.com/blog/es/analisis-pest | |
| dc.relation.references | Ministerio de Salud. (2024). El Ministerio de Salud y Protección Social ha expedido la Resolución 184 de 2024 "Por la cual se adopta la Política de Dispositivos Médicos. https://www.minsalud.gov.co/salud/MT/Paginas/dispositivos-medicos-equipos-biomedicos.aspx#:~:text=(29.02.2024)%20El%20Ministerio,la%20Pol%C3%ADtica%20 de%20Dispositivos%20M%C3%A9dicos%22. | |
| dc.relation.references | Naciones Unidas. (2024). Convención de las naciones unidas contra la corrupción. https://www.unodc.org/pdf/corruption/publications_unodc_convention-s.pdf | |
| dc.relation.references | NQA. (s.f.). What is ISO 13485 and How To Get ISO 13485 Certification. [Video]. https://www.nqa.com/es-co/certification/standards/iso-13485 | |
| dc.relation.references | Order, S. (2023). Qué es el análisis CAME y cómo aplicarlo en tu negocio. https://www.stelorder.com/blog/analisis-came/ | |
| dc.relation.references | Organización de los Estados Americanos. (1996). Convención interamericana contra la corrupción (B-58). https://www.oas.org/es/sla/ddi/docs/tratados_multilaterales_interamericanos_b-58_contra_corrupcion.pdf | |
| dc.relation.references | Pinzón, J.S. (2017). Informe de práctica empresarial en La Muela S.A.S. http://hdl.handle.net/11634/4724 | |
| dc.relation.references | Portafolio. (2018). El sector odontológico necesita agremiarse. https://www.portafolio.co/economia/el-sector-odontologico-necesita-agremiarse-515797 | |
| dc.relation.references | Resolución 4002 (2007). Por la cual se adopta el Manual de Requisitos de Capacidad de Almacenamiento y/o Acondicionamiento para Dispositivos Médicos. Ministerio de la Protección Social https://www.mincit.gov.co/temas-interes/reglamentos tecnicos/ministerio-de-salud-y-proteccion-social/resoluciones-4002-2007.aspx#:~:text=Organizaci%C3%B3n-,Los%20establecimientos%20importadores%20y%20comercializadores%20que%20alma cenen%20y%2Fo%20acondicionen,condiciones%20establecidas%20por%20los%20fabricantes | |
| dc.relation.references | Sistema Único de Información Normativa. (2016). Circular externa 100000003. Guia destinada a poner en marcha programas de ética empresarial para la prevención de las conductas previstas en el artículo 2° de la ley 1778 de 2016. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30035441 | |
| dc.relation.references | Superintendencia de Sociedades. (2020). Resolución 100-006261 del 2 de octubre de 2020. https://www.supersociedades.gov.co/documents/107391/159040/OFICIO+220-234178+DE+2020.pdf/b0d42005-4129-e9f5-9397-1b14eb4a0ba1?version=1.3&t=1670899330963 | |
| dc.relation.references | UNIR. (2024). ¿Qué hace un agente de carga y qué tipos hay? https://www.unir.net/revista/derecho/agente-carga/ | |
| dc.relation.references | Zeithaml, V.A., Parasuraman, A., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Free Press | |
| dc.relation.references | Zendesk. (2024). Experiencia del cliente: 6 prácticas para una gestión exitosa. https://www.zendesk.com.mx/blog/experiencia-del-cliente/ | |
| dc.rights | Attribution-NoDerivs 2.5 Colombia | en |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject.keyword | dentistry | |
| dc.subject.keyword | imports | |
| dc.subject.keyword | logistics | |
| dc.subject.lemb | Importación y exportación | |
| dc.subject.lemb | Empresas comercialziadoras de productos odontógicos | |
| dc.subject.lemb | Mercadeo | |
| dc.subject.proposal | odontología | |
| dc.subject.proposal | importaciones | |
| dc.subject.proposal | logística | |
| dc.title | Informe de práctica empresarial realizado en la empresa La Muela S.A.S | |
| dc.type | bachelor thesis | |
| dc.type.category | Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | |
| dc.type.drive | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de grado | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
Archivos
Bloque original
1 - 4 de 4
Cargando...
- Nombre:
- 2025VegaAyelen.pdf
- Tamaño:
- 1.6 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Trabajo de grado
Cargando...
- Nombre:
- 2025VegaAyelen1.pdf
- Tamaño:
- 230.79 KB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Carta de facultad
Cargando...
- Nombre:
- 2025VegaAyelen2.pdf
- Tamaño:
- 1.62 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
- Descripción:
- Acuerdo de publicación
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
Cargando...
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 807 B
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción:

