Diseño de metodología SIXSIGMA transaccional en una empresa de desarrollo de software en México.

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dc.contributor.advisorMuñoz Rojas, Daniel
dc.contributor.authorRomero Rojas, Jose Alejandro
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomasspa
dc.date.accessioned2022-07-29T17:26:47Z
dc.date.available2022-07-29T17:26:47Z
dc.date.issued2022-07-08
dc.descriptionLa empresa dedicada a la automatización mediante software en México presenta desfases en los tiempos de entrega de sus proyectos, generados por causas relacionadas con los clientes y con la propia empresa; esto a su vez provoca sobre costos debido a que la empresa designa de manera extra recursos como desarrolladores para los requerimientos adicionales o contratar directamente otros desarrolladores para corregir las tareas mal planificadas por la empresa, generando un descontento en los clientes, por esta razón la empresa se ve en la necesidad de implementar la metodología Six Sigma transaccional, siendo está enfocada a servicios, trabajando con datos cualitativos, debido a que muchas veces estos proyectos que brinda la empresa son servicios personalizados para cada cliente, impidiendo poder llevar un registro, como si podría llevarse en procesos de producción. Utilizando la metodología DMAIE, se identificará las causas que generan estos sobre costos con herramientas ingenieriles con la finalidad de tomar acción en la fase de innovación donde se implementan distintas soluciones para minimizar los desfases de tiempo, ayudándole a la empresa a maximizar sus ganancias haciendo que gaste menos en corregir o añadir requerimientos solicitados por el cliente. Debido a la limitante de la pasantía la metodología solo se implementó parcialmente hasta la fase de innovación, brindándole a la empresa las herramientas para pasar a la siguiente fase y última que sería estandarizar, donde las aplicará y llevara un control de ellas para determinar si se logra minimizar los desfases de tiempo.spa
dc.description.abstractThe company dedicated to automation through software in Mexico presents discrepancies in the delivery times of its projects, generated by causes related to customers and the company itself; this in turn causes cost overruns because the company assigns extra resources such as developers for additional requirements or directly hires other developers to correct the tasks poorly planned by the company, generating dissatisfaction among customers. For this reason The company sees the need to implement the transactional Six Sigma methodology, being focused on services, working with qualitative data, because many times these projects that the company provides are services that are personalized for each client, preventing being able to keep a record as if it could be carried in production processes. Using the DMAIE methodology, it will be possible to identify the causes that generate these over costs with engineering tools in order to take action in the innovation phase where different solutions are implemented to minimize time lags, helping the company to maximize its profits by doing spend less on correcting or adding requirements requested by the client. Due to the limitation of the internship, the methodology was only partially implemented until the innovation phase, providing the company with the tools to move on to the next and last phase, which would be to standardize, where it will apply them and keep track of them to determine if manages to minimize time lags.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationRomero,A. (2022).Diseño de metodología SIXSIGMA transaccional en una empresa de desarrollo de software en México. tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás, Tunjaspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/46238
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Tunjaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Industrialspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería Industrialspa
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dc.rightsCC0 1.0 Universal
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
dc.subject.keywordSoftwarespa
dc.subject.keywordLean Six Sigmaspa
dc.subject.keywordTransactionalspa
dc.subject.keywordDMAIEspa
dc.subject.lembFilosofía Leanspa
dc.subject.proposalSoftwarespa
dc.subject.proposalLean Six Sigmaspa
dc.subject.proposalTransaccionalspa
dc.subject.proposalDMAIEspa
dc.titleDiseño de metodología SIXSIGMA transaccional en una empresa de desarrollo de software en México.spa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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