Estudio sobre el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Banco Caja Social sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogotá D.C.
Fecha
2019-01-24
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
La presente investigación se orienta a identificar el nivel de satisfacción existente en los trabajadores del Banco Caja Social-Sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogota-Colombia, a través de un análisis descriptivo mixto, teniendo en cuenta la fundamentacion teórica y los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta ajustada a las necesidades del estudio, conllevando hallazgos importantes para el sector, observándose un nivel medio alto de satisfacción en general; y un nivel bajo de insatisfacción relacionado directamente con el tipo de contratación, proponiendo finalmente estrategias administrativas puntuales encaminadas al fortalecimiento de la satisfacción de los trabajadores.
Palabras claves: Satisfacción laboral, sector bancario, calidad de vida laboral.
Abstract
The present investigation is oriented to identify the level of satisfaction existing in the employees of Banco Caja Social-Las Aguas and Avenida 19 Bogota-Colombia thorough a mixed descriptive analysis, taking into account the theoretical foundation and the results obtained from the application of the survey adjusted to the needs of the study, leadind to important findings for the sector, observing a high average level of satisfaction in general; and a low level of dissatisfaction directly related to the type of hiring, finally proposing specific administrative strategies aimed at strengthening worker satisfaction.
Keywords: Job satisfaction, banking sector, quality of working life.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Bendek Bendek, C. & Areo Ávila, A. A. (2019) Estudio sobre el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Banco Caja Social sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogotá D.C. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombia
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