Diseño de un plan de marketing digital para la empresa Mística ‘todo para la estética’
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Descripción
En el siguiente informe , se expone el caso de la empresa “Mística, todo para la estética” la cual lleva un poco más de 10 años en el mercado, cuenta con un punto físico en la ciudad de Villavicencio y promueve sus productos mediante la red social Instagram, sin embargo, no tiene en cuenta ninguna de las estrategias de marketing digital que existen actualmente por lo cual su página, a pesar de tener bastantes seguidores, no tiene la interacción de clientes esperada, por el mismo motivo las ventas online de Mística o muchas veces el mismo conocimiento de la empresa, dependen de la publicidad de otra persona. Aquí el objetivo general es diseñar toda una estrategia de marketing digital para Mística, donde se apliquen todos los conocimientos adquiridos en el diplomado de Marketing digital y analítica; partiendo de la elaboración del diagnóstico actual de la empresa para entender a profundidad su estrategia actual de marketing y el impacto de la misma, luego el diseño del plan de medios digitales y, por último, proponer un sistema de KPI’s para medir el progreso de las estrategias propuestas. Se aplicaron algunas herramientas de ingeniería como la matriz FODA, el análisis Pestel, las 5 fuerzas de Porter y el perfil del buyer persona. Además de entrevistas a la gerente de la empresa y una encuesta aplicada a los clientes actuales para conocer su percepción de la empresa. Los resultados confirmaron que Mística está desaprovechando presencia en línea para llegar a más personas y, de la misma manera, generar más ventas.
Abstract
In this work, the case of the company “Mística, todo para la estética” is presented, which has been in the market for a little more than 10 years, it has a physical point in the city of Villavicencio and promotes its products through the social media Instagram, however, does not take into account any of the digital marketing strategies that currently exist, which is why its page, despite having many followers, does not have the expected customer interaction, for the same reason Mística's online sales or often the same knowledge of the company, depend on someone else's advertising. Here the general objective is to design an entire digital marketing strategy for Mística, where all the knowledge acquired in the Digital Marketing and Analytics diploma is applied; starting from the elaboration of the current diagnosis of the company to understand in depth its current marketing strategy and its impact, then the design of the digital media plan and, finally, proposing a system of KPI's to measure the progress of the proposed strategies. Some engineering tools were applied such as the SWOT matrix, Pestel analysis, Porter's 5 forces and the buyer persona profile. In addition to interviews with the company manager and a survey applied to current clients to find out their perception of the company. The results confirmed that Mística is wasting its online presence to reach more people and, in the same way, generate more sales.
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Citación
Pardo Rojas, M. & Tamayo Cadena, S. (2024). Diseño de un plan de marketing digital para la empresa Mística ‘todo para la estética’. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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