Capítulo 3: Calidad
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2020-05-28
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Resumen
A pesar de la importancia creciente de la calidad, y del incremento de trabajos que intentan
difundir el significado de la gestión de la calidad, no se ha producido una definición clara
y ampliamente aceptada del concepto. No existe en la literatura una definición universal,
parsimoniosa y comúnmente aceptada de calidad; por el contrario, existen numerosas
dificultades, tanto conceptuales como prácticas, que lo hacen aún un concepto escurridizo y
difícil de definir. (Deming, 1989; Juran, 1990; Summers, 2006).
Abstract
Idioma
Palabras clave
Citación
Cárdenas, A. P. (2011). Las contradicciones de los sistemas de gestión de calidad: entre la estandarización y la innovación pedagógica Bogotá: Universidad Santo Tomás
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