Empresa scotia GBS del banco Scotiabank

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dc.contributor.advisorAlba Suarez, Miguel Antonio
dc.contributor.authorGonzález Fonseca, Angie Katherine
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001325299
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002130488
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=hUhRnTwAAAAJ&hl=es&oi=ao
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1481-2486
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0009-0002-8496-8416
dc.date.accessioned2026-04-24T16:20:23Z
dc.date.available2026-04-24T16:20:23Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionEl Centro de Servicios Globales de Scotiabank en Colombia cuenta con más de 3.700 empleados que brindan apoyo a clientes y colaboradores a nivel mundial a través de diversas unidades de servicio, como Contact Centre, Cobranzas, Gestión del Fraude, Tecnología de la Información, Finanzas, Recursos Humanos y Prevención de Lavado de Activos. La organización promueve una cultura basada en la inclusión, diversidad, igualdad y respeto, con el objetivo de ser un lugar de trabajo atractivo y de alto desempeño, respaldado por infraestructura tecnológica avanzada y un entorno laboral innovador. Su misión es convertirse en el banco más grande de América, mientras que su visión se enfoca en ser líderes en ayudar a los clientes a mejorar su situación financiera mediante soluciones pertinentes. Sus valores corporativos se centran en la integridad, el respeto, la pasión por el servicio y la responsabilidad en todas sus acciones.
dc.description.abstractThe Global Services Center of Scotiabank in Colombia has more than 3,700 employees who provide support to clients and staff worldwide through various service units, such as the Contact Centre, Collections, Fraud Management, Information Technology, Finance, Human Resources, and Anti-Money Laundering. The organization promotes a culture based on inclusion, diversity, equality, and respect, with the aim of being an attractive, high-performance workplace supported by advanced technological infrastructure and an innovative work environment. Its mission is to become the largest bank in the Americas, while its vision focuses on being a leader in helping clients improve their financial situation through relevant solutions. Its corporate values are centered on integrity, respect, a passion for service, and accountability in all its actions.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationGonzález Fonseca. A. K. (s.f.). Empresa scotia GBS del banco Scotiabank . [Trabajo de Grado, Universida Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/72190
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordFinancial services
dc.subject.keywordCollections management
dc.subject.keywordOrganizational culture
dc.subject.keywordSocial inclusion
dc.subject.lembNegocios internacionales
dc.subject.lembBancos -- Administración
dc.subject.lembAtención al cliente
dc.subject.lembFraude -- Prevención
dc.subject.proposalServicios financieros
dc.subject.proposalGestión de cobranzas
dc.subject.proposalCultura organizacional
dc.subject.proposalInclusión social
dc.titleEmpresa scotia GBS del banco Scotiabank
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTrabajo de gradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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