Mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de calidad según los lineamientos de la norma técnica colombiana NTC GP 1000: 2009 e ISO 9001:2015 para la sede principal de la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta Bucaramanga CDMB

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2017

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Universidad Santo Tomás

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Resumen

Un sistema de Gestión de la Calidad, es una herramienta que le permite a cualquier organización planear ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión a través de la prestación de servicios con altos estándares de la calidad. Para ello, la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta de Bucaramanga- CDMB, como un ente público encargado de la gestión y conservación del medio ambiente y los recursos naturales renovables, como autoridad ambiental, en el área de su jurisdicción, mediante la Oficina Asesora de Direccionamiento Estratégico Institucional, lidera el direccionamiento estratégico de la entidad, conformado por la plataforma estratégica institucional, basada en los sistemas de gestión.

Abstract

A Quality Management system is a tool that allows any organization to plan to execute and control the activities necessary for the development of the mission through the provision of services with high quality standards. To this end, the Regional Autonomous Corporation for the Defense of the Plateau of Bucaramanga- CDMB, as a public body responsible for the management and conservation of the environment and renewable natural resources, as an environmental authority, in the area of its jurisdiction, through the Advisory Office of Institutional Strategic Management, he leads the strategic direction of the entity, made up of the institutional strategic platform, based on management systems.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Vásquez Dallos, J. P. (2017). Mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de calidad según los lineamientos de la norma técnica colombiana NTC GP 1000: 2009 e ISO 9001:2015 para la sede principal de la Corporación Autónoma Regional para la Defensa de la Meseta Bucaramanga CDMB. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.

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