Diagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Ferretería Yogui

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRojas Manosalva, Sara Lucia
dc.contributor.authorCastro Ocampo, Angie Tatiana
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomásspa
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001815993
dc.date.accessioned2023-03-23T00:04:40Z
dc.date.available2023-03-23T00:04:40Z
dc.date.issued2023-03-16
dc.descriptionEn el siguiente informe se abordó el proceso de asesoría de mercadeo para la empresa Ferretería Yogui, dedicada al sector de herramientas y materiales de construcción. Se realizó inicialmente un diagnóstico para conocer el estado real de la empresa y su posición en el mercado, posteriormente se crearon estrategias para el mejoramiento y crecimiento empresarial y de mercado de la ferretería, a través del análisis de matrices DOFA, PESTEL, entre otras; con el fin de crear una planificación estratégica y eficiente, que permita una mejora integral y posicionamiento en el mercado de la empresa Ferretería Yogui. Seguidamente, se realizó el diseño del logo correspondiente a la psicología del color escogida por la empresa y el grupo de trabajo, además de hacer una reorganización de las redes sociales como WhatsApp y Facebook que no contaban con estrategias de servicio al cliente como mensajes predeterminados y la creación de Instagram con el fin de llegar a más clientes potenciales.spa
dc.description.abstractThe following report addressed the marketing advisory process for the company Ferretería Yogui, dedicated to the construction tools and materials sector. Initially, a diagnosis was made to know the real state of the company and its position in the market, later strategies were created for the improvement and business growth and the hardware market, through the analysis of SWOT, PESTEL matrices, among others; to create strategic and efficient planning, which allows a comprehensive improvement and positioning in the market of the company Ferretería Yogui. Next, the logo design corresponding to the color psychology chosen by the company and the work group was carried out, in addition to reorganizing social networks such as WhatsApp and Facebook that did not have customer service strategies such as predetermined messages and creating Instagram to reach more potential customers.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameProfesional en Negocios Internacionalesspa
dc.description.domainhttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationCastro Ocampo, A. 2023. Diagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Ferretería Yogui. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositoriospa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/49999
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Villavicenciospa
dc.publisher.facultyFacultad de Negocios Internacionalesspa
dc.publisher.programPregrado Negocios Internacionalesspa
dc.relation.referencesDag Øivind Madsen. (2017). Not Dead yet: the Rise, Fall and Persistence of the BCG Matrix. Problems and Perspectives in Management, 15(1), 19-34. doi:doi:10.21511/ppm.15(1).2017.02spa
dc.relation.referencesAlonso, G. (2008). Marketing de Servicios: Reinterpretando la Cadena de Valor. Palermo Business Review(2), págs. 83-96. https://www.palermo.edu/economicas/pdf_economicas/business_paralela/review/marketing_servicios.pdfspa
dc.relation.referencesAlvarado Cervantes, O. (2015). Administración Estratégica: Análisis PEST. https://articulateusercontent.com/rise/courses/V7SMhP4TwoZ4eYrnn01rrgF2aklylKAi/PvwDvDPW2sopgW2t-administraci-c-3-b-3-n-20-estrat-c-3-a-9-gica.pdfspa
dc.relation.referencesAndalucia Emprende, Fundación Pública Andaluza. (2019). Cadena de Valor. Junta de Andalucia. https://www.andaluciaemprende.es/wp-content/uploads/2019/02/CADENA-DE-VALOR.pdfspa
dc.relation.referencesBanco de la República . (2023). Colombia. Tasas de Interés de Política Monetaria: https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/tasas-interes-politica-monetariaspa
dc.relation.referencesBBVA Colombia. (2019). Informe Individual. Colombia. https://www.bbva.com.co/content/dam/public-web/colombia/documents/home/body/inversionista/espanol/gobierno-corporativo/asamblea-accionista/2020/5-Informe-Individual-BBVA-Colombia-2019.pdfspa
dc.relation.referencesBenavides, J., Castro, F., Devis, L., & Olivera, M. (2011). Impacto de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (T IC) en el Desarrollo y la Competitividad del País. Centro de Investigación Económico y Social: FEDESARROLLO. https://www.repository.fedesarrollo.org.co/bitstream/handle/11445/180/Impacto%20de%20las%20Tecnologias%20de%20la%20Informacion%20y%20las%20Comunicaciones%20%28TIC%29%20-%20Informe%20Final%20Andesco.pdf?sequence=1&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesBetancourt, D. F. (2019, 13 de junio). Ingenio Empresa. 7S de Mckinsey: Qué es y cómo se Emplea: https://www.ingenioempresa.com/7s-de-mckinsey/#Que_es_el_modelo_78217s_de_Mckinseyspa
dc.relation.referencesCárdenas, N. (2016). Del Régimen Jurídico sobre Riesgos Laborales: un Estudio Comparado entre la Ley 1562 de 2012 Colombiana y la Ley 16.744 de 1968 Chilena Enfocado en la Prevención de la Ocurrencia del Riesgo. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de de Derecho. Bogotá, Colombia. https://repository.ucatolica.edu.co/items/69600485-f6c9-49f1-b45d-56172c3c2f0fspa
dc.relation.referencesChan Kim, W., & Mauborgne, R. (2005). La Estratégia del Oceano Azul: como Desarrollar un Nuevo Mercado donde la Competencia no tiene Ninguna Importancia. Bogotá: Grupo Editorial Norma. https://www.ucipfg.com/Repositorio/GSPM/manuales/Estrategia_Oceano_Azul.pdfspa
dc.relation.referencesChapman, A. (2012). Análisis DOFA y Análisis PEST. https://catedramacagnot3.files.wordpress.com/2012/03/anc3a1lisis-dofa-y-pest.pdfspa
dc.relation.referencesDecondux Synergy & Focus. (2021). DX. Precio CRM: https://www.decondux.com/precios-de-crm/spa
dc.relation.referencesDepartamento Administrativo Nacional de Planeación. (2023, 04 de marzo). DANE Información para todos. Índice de Precios al Consumidor - IPC: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/precios-y-costos/indice-de-precios-al-consumidor-ipcspa
dc.relation.referencesGrupo Corporativo Cajamar. (2020, 24 de marzo). Blog. La Inversión en Innovación más Desarrollo (I+D).: https://blog.grupocajamar.com/la-inversion-en-innovacion-mas-desarrollo-id/spa
dc.relation.referencesHerrera Ferreira, D. C. (2015). El Modelo Canvas en la Formulación de Proyectos. Cooperativismo y Desarrollo, 23(107). doi:http://dx.doi.org/10.16925/co.v23i107.1252spa
dc.relation.referencesHerrera, R., & Baquero, M. B. (2018). Las 5 Fuerzas de Porter. Universidad de Chile. http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/Emprendedores/[PD]%20Documentos%20-%205%20fuerzas%20de%20porter.pdfspa
dc.relation.referencesKotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2018). Mercadeo 3.0. Lid Editorial. https://www.lideditorial.com/sites/default/files/extracto-marketing-3-0.pdfspa
dc.relation.referencesLegal Counsel. (2019, 12 de diciembre). Sectores Regulados y Derecho de la Competencia: https://www.lhmlegal.com/sectores-regulados/spa
dc.relation.referencesLucio Mera, H. (2010). Técnicas de Marketing (1 ed.). Bogotà: Ediciones de la U.spa
dc.relation.referencesMinisterio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2022, 17 de mayo). Noticias. Hoy no se Habla de Basura, sino de Residuos que son Insumos para Productos: Minambiente: https://www.minambiente.gov.co/asuntos-ambientales-sectorial-y-urbana/hoy-no-se-habla-de-basura-sino-de-residuos-que-son-insumos-para-productos-minambiente/spa
dc.relation.referencesMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2022, 12 de diciembre). Plan Vive Digital 2014-2018. Infraestructura: https://mintic.gov.co/portal/vivedigital/612/w3-propertyvalue-19449.htmlspa
dc.relation.referencesMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (2022, 22 de septiembre). Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC): https://mintic.gov.co/portal/inicio/Glosario/T/5755:Tecnologias-de-la-Informacion-y-las-Comunicaciones-TICspa
dc.relation.referencesMuente, G. (2019, 10 de abril). Rockcontent. ¿Qué es la Matriz de Evaluación de Factores Internos o Matriz EFI y para qué Sirve?: https://rockcontent.com/es/blog/matriz-efi/spa
dc.relation.referencesMutter, K. W. (2006). Propiedad Intelectual y Desarrollo en Colombia. Estudio Socio Jurídico. Revista Universidad del Rosario, 8(2), 85-101. https://revistas.urosario.edu.co/index.php/sociojuridicos/article/view/324/271spa
dc.relation.referencesNormas ISO. (2020). ISO 14001 Gestión Medioambiental. ISO 14001 Sistema de Gestión del Medio Ambiente: https://www.normas-iso.com/iso-14001/spa
dc.relation.referencesONU Mujeres. (2012, 03 de enero). Centro Virtual de Conocimiento. Análisis PESTEL: https://www.endvawnow.org/es/articles/1182-analisis-pestel.htmlspa
dc.relation.referencesOrganización Panamericana de la Salud. (2016). Impactos de Contaminación del Aire en la Salud en 2016. Calidad del Aire: https://www.paho.org/es/temas/calidad-airespa
dc.relation.referencesPresidencia de la República de Colombia. (2020). Indicadores a Nivel Internacional. Anuario de Competitividad Mundial (World Competitiveness Yearbook): https://www.colombiacompetitiva.gov.co/snci/indicadores-internacionales/anuario-competitividad-mundial?TSPD_101_R0=0883a32c4dab20000b2dd9fa3f90848155aee2149196d749491c5390e7259366040eef38ac4fd5f008a0a9d75f1450003850df4a39172e0f31c1f3613188fe4751fb25059089spa
dc.relation.referencesRiaño Toro, M., Molano Rodríguez, S. P., Narváez López, D. C., & Bayona Parra, A. M. (2018). Modelo Estratégico para la Gestión del Sistema de la Seguridad y Salud en el Trabajo - SG-SST (Ley 1562/2012). [Diplomado de Profundización para Grado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD]. Repositorio Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18612spa
dc.relation.referencesRiquelme Leiva, M. (2015, junio). 5 Fuerzas de Porter. Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa: https://www.5fuerzasdeporter.com/spa
dc.relation.referencesRoldán, P. N. (2017, 29 de junio). Economipedia. Matriz de Ansoff: https://economipedia.com/definiciones/matriz-de-ansoff.htmlspa
dc.relation.referencesRuiz Barroeta, M. (2022, 03 de junio). Ruiz Barroeta Consulting. MEFE y MEFI, Herramientas para Análisis Estratégico: https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-estrategico/spa
dc.relation.referencesSalcedo Peñaloza, J. P. (2020). Consumer Insights Empathy Map. [Trabajo de Grado, Universidad Militar Nueva Granada]. Repositorio Institucional. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/35942/SalcedoPe%C3%B1alozaJuanPablo2020.pdf?sequence=3&isAllowed=yspa
dc.relation.referencesSalesforce. (2022). Customer Success Group. Precio de los Planes Success: https://www.salesforce.com/mx/services/success-plans/overview/spa
dc.relation.referencesSelman Yurull, H. N. (2017). Marketin Digital. Copyright. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=kR3EDgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT10&dq=selman+2017&ots=KImJPt21q0&sig=Xqm6fC59QVQSmTr1Z917uScgnVY#v=onepage&q=selman%202017&f=falsespa
dc.relation.referencesViteri Villamar, C., & Jaramillo Jaramillo, C. (2013). El Modelo McKinsey de las 7-S y su Aplicación. Enfoque en el Área de Operaciones Comerciales. [Trabajo de Grado, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil]. Repositorio Institucional. http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/732/1/T-UCSG-POS-MAE-11.pdfspa
dc.relation.referencesZendesk. (2023, 14 de febrero). Blog de Zendesk. Descubre las 4 Etapas de la Técnica de Ventas AIDA: https://www.zendesk.com.mx/blog/tecnicas-ventas-aida/#:~:text=La%20f%C3%B3rmula%20AIDA%20est%C3%A1%20formada,tomar%20la%20decisi%C3%B3n%20de%20compra.spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordAdvicespa
dc.subject.keywordMarketingspa
dc.subject.keywordStrategiesspa
dc.subject.keywordImprovement Planspa
dc.subject.keywordAnalysisspa
dc.subject.keywordMatrixspa
dc.subject.lembMercadeo - Investigacionesspa
dc.subject.lembPlaneación estratégicaspa
dc.subject.lembDiagnóstico - Empresasspa
dc.subject.lembNegocios Internacionalesspa
dc.subject.lembTesis y disertaciones académicasspa
dc.subject.proposalAsesoríaspa
dc.subject.proposalMercadeospa
dc.subject.proposalEstrategiasspa
dc.subject.proposalPlan de mejoraspa
dc.subject.proposalAnálisisspa
dc.subject.proposalMatricesspa
dc.titleDiagnóstico estratégico y plan de mejora para la empresa Ferretería Yoguispa
dc.typebachelor thesis
dc.type.categoryFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
2022angiecastro.pdf
Tamaño:
2.47 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar
Miniatura
Nombre:
2022angiecastro1.pdf
Tamaño:
339.09 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Autorización Facultad
Descargar
Miniatura
Nombre:
2022angiecastro2.pdf
Tamaño:
475.39 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Derechos de Autor
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Pregrado Negocios Internacionales