Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera
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Pulido Cruz, Fanny Esperanza
Sánchez Solano, Yessica Jullieth
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
La presente investigación tuvo como objetivo analizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los contribuyentes mediante facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga, con el fin de evaluar su efectividad en la recuperación de la cartera. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, la técnica de recolección de información fue la revisión documental apoyada en un análisis estadístico, la inferencia de datos se llevó a cabo bajo el método deductivo, las fuentes de información fueron de carácter secundario donde se incluyeron materiales institucionales preexistentes como informes de recaudo y bases de datos de gestión de cartera. Los hallazgos permitieron identificar que, gracias a los mecanismos de seguimiento y control empleados, los acuerdos de pago suscritos por la DIAN han contribuido a la disminución de la morosidad de los contribuyentes y, por ende, han mejorado el recaudo de la cartera de la Seccional Bucaramanga durante los años 2020 a 2024, consolidándose como un instrumento eficaz para promover el cumplimiento tributario y fortalecer la cultura fiscal.
Abstract
The objective of this research was to analyze taxpayers' compliance with their tax obligations through payment facilities granted by the DIAN in the Bucaramanga section, in order to evaluate their effectiveness in recovering the portfolio. The research methodology was quantitative in nature with a descriptive scope. The information collection technique was document review supported by statistical analysis, and data inference was carried out using the deductive method. The sources of information were secondary in nature and included pre-existing institutional materials such as collection reports and portfolio management databases. The findings identified that, thanks to the monitoring and control mechanisms employed, the payment agreements signed by the DIAN have contributed to a decrease in taxpayer delinquency and, therefore, have improved the collection of the Bucaramanga Branch's portfolio during the years 2020 to 2024, consolidating themselves as an effective instrument for promoting tax compliance and strengthening the tax culture.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pulido Cruz, F. E. y Sanchez Solano, Y. J. (2025). Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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