Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera

Pulido Cruz, Fanny Esperanza; Sánchez Solano, Yessica Jullieth

Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera

dc.contributor.advisor	Pino Jaimes, Cindy Lorena
dc.contributor.author	Pulido Cruz, Fanny Esperanza
dc.contributor.author	Sánchez Solano, Yessica Jullieth
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.date.accessioned	2025-12-01T14:00:27Z
dc.date.available	2025-12-01T14:00:27Z
dc.date.issued	2025-11-24
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo analizar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de los contribuyentes mediante facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga, con el fin de evaluar su efectividad en la recuperación de la cartera. La metodología de investigación fue de enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, la técnica de recolección de información fue la revisión documental apoyada en un análisis estadístico, la inferencia de datos se llevó a cabo bajo el método deductivo, las fuentes de información fueron de carácter secundario donde se incluyeron materiales institucionales preexistentes como informes de recaudo y bases de datos de gestión de cartera. Los hallazgos permitieron identificar que, gracias a los mecanismos de seguimiento y control empleados, los acuerdos de pago suscritos por la DIAN han contribuido a la disminución de la morosidad de los contribuyentes y, por ende, han mejorado el recaudo de la cartera de la Seccional Bucaramanga durante los años 2020 a 2024, consolidándose como un instrumento eficaz para promover el cumplimiento tributario y fortalecer la cultura fiscal.
dc.description.abstract	The objective of this research was to analyze taxpayers' compliance with their tax obligations through payment facilities granted by the DIAN in the Bucaramanga section, in order to evaluate their effectiveness in recovering the portfolio. The research methodology was quantitative in nature with a descriptive scope. The information collection technique was document review supported by statistical analysis, and data inference was carried out using the deductive method. The sources of information were secondary in nature and included pre-existing institutional materials such as collection reports and portfolio management databases. The findings identified that, thanks to the monitoring and control mechanisms employed, the payment agreements signed by the DIAN have contributed to a decrease in taxpayer delinquency and, therefore, have improved the collection of the Bucaramanga Branch's portfolio during the years 2020 to 2024, consolidating themselves as an effective instrument for promoting tax compliance and strengthening the tax culture.
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Gerencia Tributaria	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Pulido Cruz, F. E. y Sanchez Solano, Y. J. (2025). Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/70507
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.faculty	Facultad de Contaduría Pública	spa
dc.publisher.program	Especialización Gerencia Tributaria	spa
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dc.rights	Attribution 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
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dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
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dc.subject.keyword	tax compliance
dc.subject.keyword	payment facilities
dc.subject.keyword	administrative efficiency
dc.subject.keyword	portfolio recovery
dc.subject.lemb	Recaudación de impuestos - Colombia
dc.subject.lemb	Tributación - Colombia
dc.subject.lemb	Análisis de información financiera
dc.subject.proposal	cumplimiento tributario
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dc.subject.proposal	eficiencia administrativa
dc.subject.proposal	recuperación de cartera
dc.title	Análisis de las facilidades de pago otorgadas por la DIAN en la seccional Bucaramanga y su efecto en la recuperación de cartera
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
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dc.type.local	Trabajo de grado	spa
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