Estudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de Colombia

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dc.contributor.advisorPrieto Bustamante, Fernando
dc.contributor.authorArdila Pineda, Erika
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000000737
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?hl=es&user=SbeBLtsAAAAJ
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9089-425X
dc.date.accessioned2017-06-16T21:16:44Z
dc.date.accessioned2017-06-24T16:27:00Z
dc.date.available2017-06-16T21:16:44Z
dc.date.available2017-06-24T16:27:00Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionEste documento se basa en el estudio y análisis realizado sobre el nivel de gestión del servicio en las operaciones de TI de las principales empresas prestadoras de servicios móviles de Colombia. Dado que actualmente en Colombia la demanda de telefonía móvil ha crecido de manera significativa y algunos operadores no han aumentado su infraestructura, por tal razón, el servicio se ha visto degradado de gran manera, además el sistema de gestión de los procesos internos para llegar a prontas resoluciones no es el más adecuado para posibilitar las necesidades y requerimientos que surgen.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero de Telecomunicacionesspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationArdila Pineda, E. (2016). Estudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11634/2772
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería de Telecomunicacionesspa
dc.publisher.programPregrado Ingeniería de Telecomunicacionesspa
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dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.lembIngeniería de Telecomunicaciones
dc.subject.lembGestión
dc.subject.lembServicios
dc.subject.proposalGestión de serviciosspa
dc.subject.proposalGestión de incidentesspa
dc.subject.proposalITILspa
dc.subject.proposalOperación del serviciosspa
dc.titleEstudio y análisis del nivel de gestión del servicio en las operaciones de ti en las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil celular de Colombiaspa
dc.typebachelor thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de pregradospa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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