Diseño del sistema gestión de calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. Bajo la norma NTC ISO 9001: 2015

Acuña Daza, Gloria Stella

Diseño del sistema gestión de calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. Bajo la norma NTC ISO 9001: 2015

dc.contributor.advisor	Striedinger Meléndez, Martha Patricia	spa
dc.contributor.author	Acuña Daza, Gloria Stella	spa
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Tunja	spa
dc.date.accessioned	2020-12-10T19:00:12Z	spa
dc.date.available	2020-12-10T19:00:12Z	spa
dc.date.issued	2020-12-02	spa
dc.description	El presente proyecto se realizó con la finalidad de implementar el Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001: 2015 en la compañía Soluciones en Ingeniería INTELCON LTDA en búsqueda de mejorar los procesos, su eficiencia y eficacia para tener un nivel de competitividad que le garantice una adecuada participación en el mercado y se refleje en sus objetivos y utilidades. En el caso de la, la ausencia de dicho sistema evidencia falencias en sus procesos y su estructura organizacional; lo que la ha llevado a presentar dificultades en la prestación de sus servicios con calidad; a seguir creciendo; cumplir sus objetivos y obtener el nivel de rentabilidad proyectado. La implementación de este sistema permitirá a la empresa realizar un diagnóstico de cómo se encuentran los procesos que desarrolla para así estandarizarlos y formular planes de mejora continua, con el fin de garantizar un mejor servicio a los clientes y ser más competitivos en el mercado.	spa
dc.description.abstract	This project aimed to implement the Quality Management System under the NTC ISO 9001: 2015 standard in the Engineering Solutions company INTELCON LTDA in search of improving processes, the efficiency and effectiveness to reach a level of competitiveness that guarantees adequate participation in the market and be reflected in its objectives and profits. The absence of this system shows weaknesses in the processes and organizational structure, which caused difficulties in providing quality services, continuing to grow, achieve the objectives, and obtain the projected level of profitability. The implementation of this system will allow the company to diagnose how the processes are developed, in this way to standardize them and formulate plans for continuous improvement, to ensure better service to customers and be more competitive in the market.	spa
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Acuña Daza, G.S.(2020).Diseño del Sistema Gestión de Calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. Bajo la norma NTC ISO 9001: 2015 .Tesis de posgrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/31104
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dc.rights	CC0 1.0 Universal	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/	*
dc.subject.keyword	Quality	spa
dc.subject.keyword	competitiveness	spa
dc.subject.keyword	Processes	spa
dc.subject.keyword	customers	spa
dc.subject.lemb	Sistema de gestión de calidad	spa
dc.subject.proposal	Calidad	spa
dc.subject.proposal	Competitividad	spa
dc.subject.proposal	Procesos	spa
dc.subject.proposal	Clientes	spa
dc.title	Diseño del sistema gestión de calidad para la Empresa Soluciones en Ingeniería “Intelcon. Ltda”. Bajo la norma NTC ISO 9001: 2015	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion