Implementación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la NTC/ISO 9001/2015 como complemento de la norma NTC/ISO/IEC 17025/2017 en Domat metrologia S.A.S.
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En las organizaciones cada vez se empieza a evidenciar la importancia de la implementación de sistemas de gestión debido a las necesidades presentes en el mercado. Un sistema integrado de gestión es la interconexión o alineación de la gestión de los procesos de una organización como herramientas que ayudan a estructurar, organizar, controlar y mejorar las actividades cotidianas realizadas dentro de esta, en función de los requisitos establecidos, con el objetivo de influir en la satisfacción del cliente y partes interesadas mejorando los resultados deseados para la organización.
La empresa DOMAT METROLOGIA S.A.S, se especializa en la prestación de servicios de calibración en la magnitud de masa bajo la Norma NTC/ISO/IEC 17025:2017 dentro del sistema de gestión actual de la empresa se evidencia que requiere la implementación de unos requisitos específicos de la NTC/ISO 9001:2015. En el desarrollo del trabajo se evidenciará las diferentes facetas presentes para actuar, entender y aportar elementos significativos en la implementación y sostenibilidad del sistema integral de gestión en la empresa.
La finalidad del proyecto de investigación es implementar el sistema de gestión de calidad NTC/ISO 9001:2015 como complemento a la norma NTC/ISO/IEC 17025:2017, garantizando y demostrando una alineación de la gestión de la organización basada en requisitos propuestos en la NTC/ISO 9001:2015 para llevar a cabo la sistematización de toda la información y actividades, obteniendo beneficios organizacionales, contemplando la posibilidad de la trazabilidad de todo el trabajo, y también la definición operativa del laboratorio, lo que significa que los resultados son confiables y creíbles. Proporcionando una mayor credibilidad en comparación con otros laboratorios y garantizando con rigor y calidad, la medición y uso de datos confiables para monitorear la calidad del servicio, teniendo un reconocimiento de competencia técnica para llevar a cabo actividades de evaluación de la conformidad.
Abstract
In organizations, the importance of the implementation of management systems is beginning to become evident due to the needs present in the market. An integrated management system is the interconnection or alignment of the management of the processes of an organization as tools that help structure, organize, control and improve the daily activities carried out within it, based on the established requirements, with the aim of Influence customer and stakeholder satisfaction by improving the desired results for the organization.
The company DOMAT METROLOGIA SAS, specializes in the provision of calibration services in the magnitude of mass under the NTC / ISO / IEC 17025: 2017 Standard, within the current management system of the company, it is evident that it requires the implementation of specific requirements of the NTC / ISO 9001: 2015. In the development of the work, the different facets present to act, understand and contribute significant elements in the implementation and sustainability of the integral management system in the company will be evidenced.
The purpose of the research project is to implement the NTC / ISO 9001: 2015 quality management system as a complement to the NTC / ISO / IEC 17025: 2017 standard, guaranteeing and demonstrating an alignment of the organization's management based on the requirements proposed in the NTC / ISO 9001: 2015 to carry out the systematization of all the information and activities, obtaining organizational benefits, considering the possibility of the traceability of all the work, and also the operational definition of the laboratory, which means that the results are reliable and credible. Providing greater credibility compared to other laboratories and ensuring with rigor and quality, the measurement and use of reliable data to monitor the quality of the service, having a recognition of technical competence to carry out conformity assessment activities.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Sanchez Torres, K. C., Gomez Sotelo, L. D. & Cruz Loaiza, N.(2020). Implementación del sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de la NTC/ISO 9001/2015 como complemento de la norma NTC/ISO/IEC 17025/2017 en Domat metrologia S.A.S. [Tesis de Especialización en Dirección y Gestión de la Calidad Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional
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