Impacto de la resistencia al cambio y las competencias digitales en la transformación digital empresarial: un estudio desde los posgrados de la USTA Villavicencio
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Cobo Hernández, William Alexander
Cubides Carreño, Sergio Stiven
Torres García, Manuel Mauricio
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Universidad Santo Tomás
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Descripción
Este estudio analiza el estado de la transformación digital en las empresas donde laboran estudiantes de posgrados de la Universidad Santo Tomás, Sede Villavicencio, con el objetivo de identificar cómo la resistencia al cambio organizacional y la falta de competencias digitales en los empleados afectan la implementación efectiva de nuevas tecnologías. Además, se resalta la importancia de la formación universitaria y el desarrollo de habilidades tecnológicas como factores clave para impulsar la adaptación de los empleados a entornos digitales.
La investigación utilizó una encuesta aplicada a los estudiantes, logrando recopilar 64 respuestas válidas de una población total de 459. La socialización del objetivo de la encuesta se realizó mediante visitas a los salones de clase, con autorización de la Dirección de Posgrados. Este enfoque permitió captar percepciones relevantes sobre las dinámicas organizacionales y la adopción tecnológica.
Entre los principales hallazgos, se destaca que más del 65% de los encuestados indicaron que sus empresas han iniciado procesos de transformación digital en los últimos cinco años. Sin embargo, solo el 40% perciben poca resistencia al cambio por parte de los empleados, mientras que más del 53% atribuyen esta resistencia a la falta de capacitación. Además, el 61% consideran que la competencia digital más necesaria en sus entornos laborales es la gestión de la información y el análisis de datos. Aunque el 40% de los encuestados opinan que la transformación digital está en proceso pero sin resultados visibles, un 80% coincide en que estas iniciativas han mejorado la productividad empresarial.
Los resultados subrayan la relevancia de la formación universitaria en el desarrollo de habilidades tecnológicas que permitan a los empleados adaptarse a los cambios digitales. Este enfoque académico no solo contribuye al fortalecimiento de las competencias digitales en el ámbito laboral, sino que también facilita la transición hacia empresas más innovadoras y competitivas en un entorno global.
Abstract
This study analyzes the state of digital transformation in companies where postgraduate students from Universidad Santo Tomás, Villavicencio Campus, work. The objective is to identify how organizational change resistance and the lack of digital competencies among employees affect the effective implementation of new technologies. Additionally, the importance of university education and the development of technological skills are highlighted as key factors in driving employees' adaptation to digital environments.
The research utilized a survey applied to the students, collecting 64 valid responses out of a total population of 459. The survey’s objectives were shared with students during classroom visits, with the authorization of the Postgraduate Directorate. This approach captured relevant perceptions about organizational dynamics and technological adoption.
Among the main findings, over 65% of respondents indicated that their companies have initiated digital transformation processes in the past five years. However, only 40% perceive low resistance to change among employees, while over 53% attribute this resistance to a lack of training. Additionally, 61% consider information management and data analysis as the most necessary digital competencies in their work environments. While 40% believe that digital transformation is ongoing but without visible results, 80% agree that these initiatives have improved business productivity.
The results underscore the relevance of university education in developing technological skills that enable employees to adapt to digital changes. This academic approach not only strengthens digital competencies in the workplace but also facilitates the transition toward more innovative and competitive companies in a globalized environment.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cobo Hernández, W; Cubides Carreño, S y Torres García, M. (2025). Impacto de la resistencia al cambio y las competencias digitales en la transformación digital empresarial: un estudio desde los posgrados de la USTA Villavicencio. [Articulo académico, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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