Realidad empresarial de la alcaldía del municipio de Boyacá Boyacá a través de sus trabajadores y su satisfacción como clientes internos
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2017-12-01
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El trabajo de investigación que a continuación se desarrolla se hace en base a la práctica empresarial desarrollada en la Alcaldía de Boyacá Boyacá en donde se puso en práctica los conocimientos adquiridos en la carrera universitaria de Administración de Empresas, así mismo se confronta lo teórico con lo práctico y se acerca al estudiante al plano laboral. Este trabajo tiene por objeto conocer la realidad empresarial de la Alcaldía del municipio de Boyacá a través de sus trabajadores y su satisfacción como clientes internos, por medio del desarrollo de la matriz DOFA y de un instrumento de investigación (encuesta) conoceremos cuales son las posturas de los trabajadores frente a la empresa, las oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas que presenta la entidad.
Se expondrá también la descripción de la empresa su visión, misión, dependencias, objetivos, organigrama con el fin de tener una información completa y detallada. Para finalizar se harán unas conclusiones en base a los resultados obtenidos del cruce de variables y de la tabulación y procesamiento de los datos obtenidos de la aplicación de la encuesta, de igual manera se expondrá unas recomendaciones que se cree son pertinentes para el mejoramiento y funcionamiento de la entidad en pro de ser más eficientes y de su crecimiento empresarial.
Abstract
The research work that follows is carried out based on the business practice developed in the Mayor's Office of Boyacá Boyacá, where the knowledge acquired in the university career of Business Administration was put into practice, as well as the theoretical with the practical and brings the student closer to the workplace. This work aims to know the business reality of the Mayor's Office of the municipality of Boyacá through its workers and their satisfaction as internal customers, through the development of the SWOT matrix and a research instrument (survey) we will know what the positions are of the workers in front of the company, the opportunities, strengths, weaknesses and threats that the entity presents.
The description of the company, its vision, mission, dependencies, objectives, organization chart will also be exposed in order to have complete and detailed information. Finally, some conclusions will be made based on the results obtained from the crossing of variables and the tabulation and processing of the data obtained from the application of the survey, in the same way, some recommendations that are believed to be relevant for the improvement and operation will be presented. of the entity in order to be more efficient and its business growth.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Díaz Arias, S.M. & Guataqui Cucunuba, Á.M. (2017). Realidad empresarial de la alcaldía del municipio de Boyacá Boyacá a través de sus trabajadores y su satisfacción como clientes internos. Tesis de pregrado. Universidad Santo Tomás.Tunja.
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