Plan de mejora para el proceso de facturación del centro administrativo documental (CAD) de Interaseo S.A.S. E.S.P.
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Este informe presenta un plan de mejora desarrollado a partir de mis prácticas profesionales en el Centro de Documentación Administrativa (CAD) —una unidad del Departamento de Servicios Compartidos de Interaseo S.A.S. E.S.P.—, realizadas entre el 4 de marzo y el 3 de septiembre de 2026 como requisito del programa de Negocios Internacionales de la Universidad Santo Tomás (sede Medellín). Durante seis meses, gestioné diversos tipos de facturas nacionales e internacionales y realicé conciliaciones con proveedores. Un análisis FODA del área reveló una debilidad clave: el proceso de facturación dependía de pasos manuales dispersos en múltiples herramientas, lo que derivaba en tiempos de procesamiento elevados en relación con el volumen diario de facturas. Para abordar esta debilidad y la amenaza de posibles retrasos operativos, propuse un plan de automatización de procesos; su implementación —liderada por el especialista del CAD— redujo el tiempo de procesamiento por factura de cinco a cuatro minutos. El informe describe la empresa, la formulación del plan de mejora, la propuesta y sus resultados, así como el seguimiento realizado a lo largo de los cuatro ciclos de la práctica.
Abstract
This report presents an improvement plan developed based on my professional internship at the Administrative Documentation Center (CAD)—a unit within the Shared Services Department of Interaseo S.A.S. E.S.P.—carried out between March 4 and September 3, 2026, as a requirement for the International Business program at Santo Tomás University (Medellín campus). Over the course of six months, I processed various types of domestic and international invoices and performed supplier reconciliations. A SWOT analysis of the area revealed a key weakness: the invoicing process relied on manual steps spread across multiple tools, resulting in long processing times relative to the daily invoice volume. Addressing this weakness and the threat of potential operational delays, I proposed a process automation plan; its implementation—led by the CAD specialist—reduced the processing time per invoice from five to four minutes. The report describes the company, the formulation of the improvement plan, the proposal and its results, and the monitoring conducted throughout the four cycles of the internship.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Meza Pacheco N. (2026), Plan de mejora para el proceso de facturación del Centro Administrativo Documental (CAD) de Interaseo S.A.S. E.S.P, [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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