Plan de Mejora Para la Gestión Documental Y La Trazabilidad De Mercancías En La Dian

Rodríguez Benitez, Fabián Albeiro

Plan de Mejora Para la Gestión Documental Y La Trazabilidad De Mercancías En La Dian

dc.contributor.advisor	González Silva, Luis Carlos
dc.contributor.author	Rodríguez Benitez, Fabián Albeiro
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.date.accessioned	2026-10-08T17:00:01Z
dc.date.available	2026-10-08T17:00:01Z
dc.date.issued	2026-10-08
dc.description	La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) se enfrenta a desafíos importantes en cuanto a la gestión de documentos derivados de la aprehensión de mercancías debido a su dependencia de los procesos manuales y a la atención requerida para la integración tecnológica. Este trabajo propone un plan de mejora para tratar de optimizar los procesos asociados a la gestión, que incluye la digitalización y la automatización de los registros, la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas que permitan mejorar la trazabilidad de las mercancías aprehendidas y el fortalecimiento de la cadena de custodia de la documentación, a través de la elaboración de protocolos estandarizados y de la formación del personal de la DIAN en el uso de dichas herramientas. En otras palabras, la propuesta está orientada a un incremento en la eficiencia operativa, a la disminución del índice de errores humanos, a un aumento de la transparencia y a la garantía del cumplimiento normativo aduanero. De este modo, el trabajo contribuirá al fortalecimiento de los procedimientos aduaneros y a la modernización de la DIAN y a la confianza de gestión pública.
dc.description.abstract	The National Tax and Customs Directorate (DIAN) faces significant challenges in document management related to the seizure of goods due to its reliance on manual processes and the attention required for technological integration. This work proposes an improvement plan to optimize processes associated with this management. This includes the digitization and automation of records, the incorporation of new technological tools to improve the traceability of seized goods, and the strengthening of the chain of custody of documentation through the development of standardized protocols and the training of DIAN personnel in the use of these tools. In other words, the work is aimed at increasing operational efficiency, reducing the rate of human error, increasing transparency, and ensuring customs regulatory compliance. In this way, the work will contribute to strengthening customs procedures, modernizing the DIAN, and fostering trust in public management.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.description.domain	http://www.ustatunja.edu.co/investigacion
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Rodríguez Benitez, F. A. (2025). Plan de Mejora Para la Gestión Documental Y La Trazabilidad De Mercancías En La Dian [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás].Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/74501
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Tunja
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Barreno Larco, E. A. (2022). Estudio de la gestión documental en el consejo nacional para la igualdad intergeneracional. CI, 4(1), 55. https://doi.org/10.59773/ci.v4i1.55
dc.relation.references	Cabecera, M. R. H. (2025). Transformación Digital en la Aduana Mexicana: Retos y Estrategias para una Gestión Eficiente. Caleidoscopi., 2(4), 8–16. https://doi.org/10.29057/caleidoscopi.v2i4.13789
dc.relation.references	Carreño, B. C. D. (2023). Gestión documental y transformación digital: retos y oportunidades en el sector administrativo público. Revista Internacional De Investigación Y Desarrollo Global, 2(4), 1–14. https://doi.org/10.64041/riidg.v2i4.15
dc.relation.references	Coveña Menéndez, J., Rojas, M., y Cañarte Rodríguez, T. (2024). Fortalecimiento de la gestión documental en la Asociación Interprofesional de Artesanos del Cantón Montecristi. Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa, 12(1), 4. https://doi.org/10.56124/refcale.v12i1.004
dc.relation.references	Curipoma, M. a. C., García, J. L., & Andrade, J. E. O. (2023). Procesos de implementación de un gestor documental: caso de estudio unidad académica de administración. ConcienciaDigital, 6(1.3), 201–221. https://doi.org/10.33262/concienciadigital.v6i1.3.2529
dc.relation.references	Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). (2025). Aduanas. https://www.dian.gov.co/aduanas/Paginas/Inicio.aspx
dc.relation.references	Flores Arévalo, J. (2022). Plan integral de mejora para fortalecer la gestión hospitalaria a nivel institucional en la región San Martin, 2021. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(1), 1660. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i1.1660
dc.relation.references	Flores-Peñafiel, M., Galarza-Davila, M., y Arias-Montero, J. (2023). Propuesta de plan de mejora para disminuir la saturación de mercancías aprehendidas en zona secundaria, almacenadas en las bodegas de la Dirección Distrital de Puerto Bolívar durante el periodo 2015-2016. 593 Digital Publisher CEIT. https://doi.org/10.33386/593dp.2023.3.1750
dc.relation.references	García Rebolloso, M. E., Vega García, K., Colunga Jaime, R., Martínez García, T. N., George Zúñiga, C. I., y Cervantes Placeres, R. A. (2023). Mejora de la información documentada del sistema de gestión integral. Multidisciplinas de la Ingeniería, 9(14), 270. https://doi.org/10.29105/mdi.v9i14.270
dc.relation.references	Gómez, G. M., Guerra, M. C., y Erazo, R. S. (2022). El mejoramiento de barrios como metodología aplicada para promover reactivación en la participación ciudadana y sostenibilidad por medio de los modelos de gestión en el Distrito Metropolitano de Quito. Cuadernos De Investigación Urbanística, 142, 96–115. https://doi.org/10.20868/ciur.2022.142.4889
dc.relation.references	Larco, E. a. B. (2022). Estudio de la gestión documental en el consejo nacional para la igualdad intergeneracional. Caminos De Investigación, 4(1), 57–61. https://doi.org/10.59773/ci.v4i1.55
dc.relation.references	Larrarte, E. M., & Parra, I. a. M. (2022). Digitalización de los procesos documentales y su gestión efectiva. INVESTICGA Revista De Investigación En Gestión Administrativa Y Ciencias De La Información, 5, 112–119. https://doi.org/10.23850/25907662.4046
dc.relation.references	Lasso, E. Y. (2022). Plan de mejoramiento en los procesos administrativos de servicios al cliente, gestión documental y seguridad y salud en el trabajo, en las empresas Pymes de Palmira Valle del Cauca. Revista Sennova: Revista del Sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación, 2, 5408. https://doi.org/10.23850/23899573.5408
dc.relation.references	López Moreno, J. L., Neira Loayza, M. S., y Córdova Jara, A. B. (2025). Manual de procesos como propuesta de mejoramiento institucional en el área de archivo. Sucumbíos Solidario 2023. REVISTA ERUDITUS, 6(2), 2025. https://doi.org/10.35290/re.v6n2.2025.1359
dc.relation.references	Martinez Larrarte, E., y Moreno Parra, I. A. (2022). Digitalización de los procesos documentales y su gestión efectiva. INVESTICGA Revista de Investigación en Gestión Administrativa y Ciencias de la Información, 25907662, 4046. https://doi.org/10.23850/25907662.4046
dc.relation.references	Ocampo Pineda, D. C., y Quintero, C. A. (2022). Actualización de documentación del proceso soporte logístico de la Gobernación de Antioquia dentro del Sistema Integrado de Gestión. INGENIERÍA: Ciencia, Tecnología e Innovación, 9(2), 2258. https://doi.org/10.26495/icti.v9i2.2258
dc.relation.references	Ojeda, E. Y. L. (2022). Plan de mejoramiento en los procesos administrativos de servicios al cliente, gestión documental y seguridad y salud en el trabajo, en las empresas Pymes de Palmira Valle del Cauca. Revista Sennova Revista Del Sistema De Ciencia Tecnología E Innovación. https://doi.org/10.23850/23899573.5408
dc.relation.references	Tenorio, J. S., y Chirinos, J. W. C. (2022). Plan de mejora para el desempeño de los efectivos de la unidad de administración de la ii macro región pnp. Horizonte empresarial, 9(2), 49–60. https://doi.org/10.26495/rce.v9i2.2322
dc.relation.references	Torrico López, C. E. (2023). Procedimiento de control aleatorio inmediato de mercancías descargadas y almacenadas para la Aduana Nacional de Bolivia. Revista Compás Empresarial, 6(15), 894. https://doi.org/10.52428/20758960.v6i15.894
dc.relation.references	Vera, J. O. Z., y Castro, W. G. (2024). Plan de mejora del cultivo de larvas de camarón en la empresa MARyLARVAS. Revista Social Fronteriza, 4(2), e42164. https://doi.org/10.59814/resofro.2024.4(2)164
dc.rights	Attribution 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/
dc.subject.keyword	Document management
dc.subject.keyword	Improvement plan
dc.subject.keyword	Digitalization
dc.subject.keyword	Traceability
dc.subject.keyword	Customs
dc.subject.proposal	Gestión documental
dc.subject.proposal	Plan de mejora
dc.subject.proposal	Digitalización
dc.subject.proposal	Trazabilidad
dc.subject.proposal	Aduanas
dc.title	Plan de Mejora Para la Gestión Documental Y La Trazabilidad De Mercancías En La Dian
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion