Manual de procesos y procedimientos de la Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial
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2015-09-06
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Resumen
Este documento tiene como objetivo presentar el manual de procesos y procedimientos administrativos de la Especialización en Gestión para el Desarrollo Empresarial perteneciente a la Vicerrectoría de Universidad Abierta y a Distancia, Universidad Santo Tomas.
Este manual hace parte de la investigación denominada “Procesos administrativos de la especialización en Gestión para el desarrollo Empresarial de la Vicerrectoría a Distancia de la Universidad Santo Tomas“el propósito de la investigación es presentar una propuesta para la normalización y estandarización de los procesos y procedimientos administrativos para la gestión de la especialización. Como metodología para realizar la propuesta se elaboraron instrumentos de recolección de información como cuestionarios y entrevistas para ser aplicadas a las diferentes fuentes de información como son: estudiantes, secretarias del programa, secretarias de los CAU, coordinadores de CAUS, coordinación del programa y personal de secretaria académica.
Se realizaron visitas a los CAU de Yopal, Arauca y Valledupar, en donde se aplicaron cuestionarios a los estudiantes y entrevistas a los coordinadores y secretaria del CAU, adicionalmente se realizaron reuniones de grupos; en la ciudad de Bogotá se aplicaron cuestionarios a los estudiantes y se realizaron entrevistas a las secretarias del programa y de secretaria académica y coordinación del programa.
A partir de la información suministrada por las diferentes fuentes primarias se inicia a levantar el inventario de procesos y procedimientos y flujogramas para el diseño del manual de procesos y procedimientos de la especialización Gestión para el desarrollo Empresarial el cual es el resultado de este documento.
Cabe señalar que en esta etapa de la investigación se recopila la información de procesos administrativos actuales, en ningún caso se llevara a cabo un rediseño de procesos y procedimientos.
Abstract
This document aims to present the manual of administrative processes and procedures of the Specialization in Management for Business Development belonging to the Vice-Rectory of Open and Distance University, Santo Tomas University.
This manual is part of the research called "Administrative processes of the specialization in Management for the business development of the Vicerrectoría a Distancia of the Santo Tomas University" the purpose of the research is to present a proposal for the standardization and standardization of processes and procedures administrative for the management of the specialization. As a methodology to carry out the proposal, information gathering instruments such as questionnaires and interviews were developed to be applied to the different sources of information such as: students, program secretaries, CAU secretaries, CAUS coordinators, program coordination and staff. academic secretary.
Visits were made to the CAU of Yopal, Arauca and Valledupar, where questionnaires were applied to the students and interviews to the coordinators and secretary of the CAU. In addition, group meetings were held; In the city of Bogotá, questionnaires were applied to the students and interviews were held with the secretaries of the program and academic secretary and program coordination.
Based on the information provided by the different primary sources, the inventory of processes and procedures and flowcharts for the design of the procedures and procedures manual of the Management for Business Development specialization, which is the result of this document, is started.
It should be noted that at this stage of the investigation the information of current administrative processes is collected, in no case will a redesign of processes and procedures be carried out
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Citación
Velasquez Rojas, (2015), Manual de procesos y procedimientos de la especialización en gestión para el desarrollo empresarial. Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombia.
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