Desarrollo De Un Dashboard Especializado Para La Mejora Del Análisis De Datos Del Área Customer Support De Huawei Technologies Colombia
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2024
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El presente documento establece a modo de caso de estudio, el desarrollo de un Dashboard específicamente enfocado en mejorar la visualización de datos del área Customer Support de Huawei Technologies Co., Ltd., que de forma descriptiva, comprende el análisis de necesidades, planteamiento de la problemática, establecimiento de requisitos a través del análisis de requerimientos, creación del modelo de la solución para dicha problemática e implementación del modelo, por lo que se abordará puntualmente el proceso de esta considerada estrategia que pretende mejorar, por medio de la visualización de datos coherente y organizada, mejorar el análisis de datos del área en cuestión, que sirva como iniciativa para que otras áreas dentro de la empresa opten por usar esta solución adaptada a sus necesidades. Esta solución empleará el uso de herramientas previamente existentes como IOC, entorno estilo sandbox para la creación de la solución, el uso de lenguajes de programación como SQL, Java Script, Python y herramientas ofimáticas como Microsoft Excel.
Abstract
This document establishes, as a case study, the development of a Dashboard specifically focused on improving the data visualization of the Customer Support area of Huawei Technologies Co, which in a descriptive way, includes the needs analysis, problem statement, establishment of requirements through the requests analysis, creation of the solution model for this problem and implementation of the model, so the process of this considered strategy that aims to improve, through the visualization of coherent and organized data, improve the data analysis of the area in question, which serves as an initiative for other areas within the company choose to use this solution adapted to their needs will be addressed promptly. This solution will employ the use of previously existing tools such as IOC, sandbox style environment for the creation of the solution, the use of programming languages such as SQL, Java Script, Python and office tools such as Microsoft Excel.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Garzón Sanabria, J. D. (2024). Desarrollo De Un Dashboard Especializado Para La Mejora Del Análisis De Datos Del Área Customer Support De Huawei Technologies Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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