Oportunidad real de asignación de citas de los usuarios frente a lo reportado por la “ESE Hospital Regional Valle de Tenza” en el cuarto trimestre de año 2022
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Con este artículo se pretende evidenciar problemática persistente en la oportunidad de citas en el sector salud, en particular respecto al tiempo de respuesta por parte de la ESE Hospital Regional Valle de Tenza sede Garagoa, para identificar las diferentes “barreras de acceso en la prestación de los servicios de salud”, así mismo establecer la oportunidad real y efectiva en los procesos para la asignación de citas de medicina general, odontología y medicina especializada mediante un estudio cualitativo descriptivo, se utilizaron técnicas de recolección de información mediante encuestas aplicada a 100 personas mayores de 18 años de la zona urbana y rural tomando como referencia indicadores de la Resolución 256 de 2016 reportados al SISPRO y la oportunidad en asignación de citas establecido en la Resolución 1552 de 2013, donde se evidencia que la asignación de citas para medicina general, odontología y medicina especializada es del 25.3%, 22.6% y 17.7% respectivamente, generando insatisfacción de la población en un 70% ya que deben insistir en solicitar nuevamente las citas requeridas, lo que evidencia barreras de acceso en la oportunidad de la prestación de los servicios de salud.
Abstract
This article pretends to show the persistent problematic in the health field´s appointment opportunity, in particular with the time of response from the ESE Hospital Regional Valle de Tenza in Garagoa to identify the health services’ access barrier, in addition to establish the real and effective opportunity in the general medicine, odontology and specialized medicine appointment making process through a descriptive qualitative study, information gathering were used through surveys applied to 100 people over 18 years from the urban and rural area, taking as reference indicators reported to SISPRO from the Resolution 256 from 2016 and the appointments’ assignment opportunity established in the Resolution 1552 from 2013, where it is evidenced that the general medicine, odontology and specialized medicine appointment making process is about 25.3%, 22.6% and 17.7% respectively, generating dissatisfaction in about 70% of the population since thy must insist on requesting the required appointments again, what shows access barriers in the opportunity to provide health services.
Idioma
spa
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Citación
Rodríguez, F. Pacheco, C. (2023). Oportunidad real de asignación de citas de los usuarios frente a lo reportado por la “ESE Hospital Regional Valle de Tenza” en el cuarto trimestre de año 2022. Tesis de Posgrado, Universidad Santo Tomás. Tunja
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